DIAGNÓSTICO OPERACIONAL DE LA SOCIEDAD CONSTRUCTORA RAÍCES LTDA.

DIAGNÓSTICO OPERACIONAL DE LA SOCIEDAD CONSTRUCTORA RAÍCES LTDA.

Docente:

Sergio Varas M

Felipe Bustos Muñoz

Yesabella Castillo

María Fuentes Ceballos

Temuco, 2018

Índice

DIAGNOSTICO OPERACIONAL DE LA SOCIEDAD CONSTRUCTORA RAICES LTDA.        1

1        Resumen ejecutivo        3

2        Introducción        4

3        Objetivos        5

3.1        Objetivo General:        5

3.2        Objetivos Específicos        5

4        Desarrollo        6

4.1        Identificación y explicación de los procesos.        6

4.2        Análisis FODA.        6

4.2.1        Como desarrollar un análisis FODA        7

4.2.2        Análisis FODA constructora Raíces        8

4.3        Análisis de Cadena de valor.        10

¿Qué es la cadena de valor?        10

La Cadena de valor de Porter        10

4.3.1        Análisis de Cadena de valor para la constructora Raíces        12

4.4        Detección de problemáticas.        14

4.4.1        ¿Qué es el diagrama Causa efecto?        15

4.5        Problemática principal.        16

5        Conclusiones        17

6        Bibliografías        18

Anexos        19

1. Resumen ejecutivo

El presente informe tuvo por objetivo identificar los procesos de la empresa por medio de información obtenida en reuniones con los encargados de la empresa. También se realizó un análisis de estos procesos con el fin de encontrar problemáticas que afectan a la empresa.

Primero se realizó una lista de los procesos administrativos y constructivos identificados en la empresa, posterior a esto se creó un diagrama de flujo del proceso a través del software Bizzagi, luego se analizaron cada uno de estos procesos, para verificar el valor que le agrega cada proceso al producto final, y los problemas que existen dentro de los procesos, las causas que los producen, y las variables internas y externas que influyen en la proliferación de las problemáticas.

1. Introducción

Para tener un control mas detallado de las actividades que se realizan en una empresa se debe tener claro cuales son los procesos que se realizan, los tiempos que se destinan a ellos y el valor que estos agregan al producto final, así cualquier empresa puede asegurar su estabilidad, esto sí, si logran controlar los procesos que están mas débiles, para esto existen variadas herramientas que se explicó en el presente informe.

 Uno de ellos y uno de los más conocidos es el análisis FODA el que permite saber las variables internas que son controlables por la empresa y externas las cuales no dependen directamente de esta. Otro análisis es la cadena de valor, esto explica cuáles son las actividades o procesos que le agregan valor al producto final, también permite conocer la estructura y recursos con los que cuenta la empresa, y por último pero muy importante el Diagrama de causa-efecto, que permite organizar y presentar las diferentes opiniones acerca de las causas de un problema.

1. Objetivos

1. Objetivo General:

• Conocer los análisis técnicos de la constructora.
• Cuáles son los procesos realizados.

1. Objetivos Específicos

• Conocer que procesos le agregan valor al producto final.
• Conocer en qué puntos de sus procesos está fallando.
• Analizar cada proceso por medio de herramientas

1. Desarrollo

1. Identificación y explicación de los procesos.[pic 2]

1. Análisis FODA.

¿Qué es FODA?

FODA (el creador de la matriz FODA  fue Albert S. Humpherey) es una herramienta para realizar una planificación estratégica, a partir de las variables internas y externas de una empresa, estas variables se desglosan a partir de la sigla anterior mencionada FODA, por cada letra F Fortalezas, O Oportunidades, D Debilidades, A Amenazas.

De estas variables las internas son las Fortalezas y Debilidades, esto quiere decir que son aspectos que se pueden mejorar ya que se tiene control sobre ellos, y las variables externas son las Oportunidades y Amenazas, las cuales no se pueden controlar de manera directa por la empresa.

Esta es una de las herramientas más utilizadas en las organizaciones ya que es uno de los estudios más realistas que es necesario ejecutar y tener en consideración ya que permite tener una visión certera de las amenazas que tienen las debilidades que se pueden mejorar, las fortalezas de la organización y las oportunidades que deben aprovechar al máximo para que la empresa funcione, enfocándose en las variables que tienen mayor impacto en la organización, y así tomar las decisiones correctas para una mejora en el futuro de la empresa, para realizar este análisis es recomendable que todas las áreas funcionales de la empresa participen e inclusive los clientes para así tener en cuenta las inquietudes de ellos y valorar lo que ya se tiene.

1. Como desarrollar un análisis FODA

Definir un objetivo: consiste en tener una idea de cómo será el proyecto dentro del mercado desde su inicio a su fin, una vez identificado el objetivo se da paso al desarrollo de análisis, para lograr un modelo de una planificación estratégica para la organización.

Desarrollo del análisis FODA

• A: Información de las fortalezas y las debilidades: Crear una lista de las fortalezas actuales: Una lista de las debilidades actuales.

• B: Información de las oportunidades y amenazas: Crear listas actuales de las oportunidades a futuro: Crear listas actuales de las amenazas reales en el futuro.
• C: Los elementos deben ser evaluados por el equipo: Evaluar las estrategias o procedimientos a seguir: Elaborar el plan de trabajo.

Poner en marcha el análisis:

Desarrollar las estrategias necesarias sea en corto o largo plazo. Con un buen estudio y análisis FODA, la empresa podrá cumplir con las metas que se haya trazado, ubicará sus puntos débiles y podrá transformarlos de manera rápida y eficaz, en oportunidades.

Pero para entender de qué se trata el FODA se debe saber que se busca en cada variable:

• Fortalezas: los atributos o destrezas que una industria o empresa contiene para alcanzar
• los objetivos.
• Debilidades: lo que es perjudicial o factores desfavorables para la ejecución del objetivo.
• Oportunidades: las condiciones externas, lo que está a la vista por todos o la popularidad y competitividad que tenga la industria u organización útiles para alcanzar el objetivo
• Amenazas: lo perjudicial, lo que amenaza la supervivencia de la industria o empresa que se encuentran externamente, las cuales, pudieran convertirse en oportunidades, para alcanzar el objetivo.

1. Análisis FODA constructora Raíces

FORTALEZAS

• Equipo profesional apto para trabajar en cada proceso: cuenta con profesionales altamente capacitados para las labores designadas.
• Orden y registro de las actividades realizadas: cuenta con un registro detallado de las actividades realizadas por las diferentes áreas de la constructora.
• Área técnica capacitada: cuenta con los recursos para llevar a cabo los proyectos de la manera óptima.
• Innovación en sus productos: el diseño de los modelos de casas se adapta a las necesidades de los clientes, e incluyen mejoras (ejemplo, calefacción, termo cañón).
• Créditos para los empleados: a los trabajadores encargados de construir las casas se vuelven a considerar para los próximos proyectos si es que ellos cumplen con las expectativas de la constructora.
• Abiertos a recibir consejos constructivos para mejorar diseños y procesos: recibe ideas del SERVIU para las mejoras de las viviendas, considerando cambiar los planos establecidos.
• Procesos contables rigurosos: realizan estos procesos dejando registros de ellos, en los tiempos que corresponden, y se realizan con cuidado teniendo en cuenta los recursos económicos de la empresa, los proveedores y clientes.

OPORTUNIDADES

• Nuevos canales de ventas: hacer marketing por redes sociales, radio, innovar en nuevos canales más masivos.
• Necesidad del producto: todos necesitan tener su propio hogar por ende es una gran oportunidad para llegar a más gente.
• Clientes: a los clientes a los que está dirigido el producto en un sector definido ya que son a clientes que no tiene gran poder adquisitivo, no tienen gran poder de elección sobre el producto, ya que el intermediario SERVIU es quien elige el producto final.

DEBILIDADES

• Largo los tiempos de espera en la recolección de documentos de los clientes: las primeras reuniones con los clientes finales son para recolectar los documentos del predio, y documentos personales, en esta etapa se demora mucho el cliente final con la entrega de estos documentos.
• Falta de registros de reuniones realizadas: en el área administrativa se realizan varias reuniones para acordar temas de interés, pero en estas reuniones no se deja un registro de lo tratado en ellas.
• Almacenamiento de materia prima: no existe un procedimiento para la conservación de la materia prima, ya que no se utiliza correctamente el espacio que posee su centro de acopio, perdiendo la calidad la materia prima, generando perdidas y residuos no deseados.

AMENAZAS

• Aumento del costo de la materia prima: no se puede controlar los precios que imponen los proveedores.
• Aumento del costo del transporte: aumento en los combustibles.
• Factor geográfico: las condiciones del terreno en donde los clientes finales dicen que quieren que sea construida la casa no siempre son las mejores, esto implica un gasto adicional de recursos económicos y tiempo

1. Análisis de Cadena de valor.

¿Qué es la cadena de valor?

 La Cadena de valor de Porter

Este término surge en 1985, cuando el profesor Michael Porter, titulado de la universidad de Harvard, lo introdujo en el análisis de su libro Competitive Advantage, con el objetivo de mejorar la rentabilidad de las empresas y generar valor dentro de una empresa.

La cadena de valor es una herramienta estratégica el cual permite realizar un análisis interno de cualquier empresa, para generar valor dentro de esta y una apreciación dentro del mercado. A través de esto se dice que cuando una empresa tiene ventaja competitiva, cuando es capaz de aumentar el margen. Este consiste en la diferencia entre el valor total y el costo de desempeño.

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