Departamentos De Un Hotel
Enviado por vilellero • 23 de Abril de 2014 • 297 Palabras (2 Páginas) • 332 Visitas
Tarea para RYR01
1. DEPARTAMENTOS DEL HOTEL
Enumera los distintos departamentos y divide el área de alojamiento en los distintos subdepartamentos correspondientes. Añade a cada subdepartamento 2 categorías profesionales:
• Dirección
• Departamento de restauración
• Departamento de alojamiento
• Departamento de animación
• Departamento de mantenimiento
• Departamento de administración
• Departamento de Recursos Humanos
• Departamento comercial.
Subdepartamentos del área de alojamiento:
• Recepción
• Conserjería
• Pisos
Categorías profesionales:
• Recepción: Jefe de recepción y recepcionista
• Conserjería: Primer conserje y botones
• Pisos: Gobernanta y camarera de pisos
2. ELABORA UN LISTADO CON LAS CUALIDADES DEMANDADAS DE UN JEFE DE RECEPCIÓN. AÑADE AL GUIÓN 3 APORTACIONES DIFERENTES
a) Imagen personal ( Persona uniformada y aseada)
b) Buena educación ( Cortesía y respeto)
c) Habilidades personales ( Amabilidad y empatía)
d) Capacidades laborales ( Saber varios idiomas y tener conocimientos de informática)
e) Técnicas de gestión de recursos humanos ( Saber técnicas dinamizadoras y técnicas integradoras)
3. ELABORA UN LISTADO CON LAS DISTINTAS TAREAS DE RECEPCIÓN
• Revisar los clientes que tienen prevista su salida
• Control de las habitaciones que quedan por vender
• Atención al cliente
• Registrar a los clientes en su salida
• Control de caja al finalizar su jornada
• Si trabaja en el turno de mañana consulta las incidencias de la noche anterior.
4.
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