Derechos De Los Consumidores

Derechos de los consumidores

La Organización de Naciones Unidas, en su Asamblea General de abril de 1985, aprobó las directrices para la protección de los consumidores y estableció los siguientes derechos:

- Derecho al consumo. Derecho que tiene el consumidor a tener acceso a bienes y servicios para satisfacer sus necesidades básicas y a una adecuada prestación de los servicios públicos.

- Derecho a la seguridad: Derecho a obtener productos o servicios que reúnan las condiciones mínimas de uso establecido u ofrecido en términos de funcionalidad, sin representar un peligro potencial para la salud y les garantice una capacidad nutritiva.

- Derecho a la información: Información adecuada, clara y veraz sobre los diferentes productos y servicios. Recibir los datos necesarios para saber escoger un producto o servicio y estar protegido contra la publicidad engañosa y deshonesta.

- Derecho a escoger: Libre elección de opciones de consumo e igualdad en los contratos. Tener la posibilidad de escoger entre variedades de productos y servicios, ofrecidos a precios competitivos con calidad satisfactoria.

- Derecho a ser escuchado: Estar representado como consumidor en la elaboración y ejecución de la política de gobierno; por ejemplo, en la elaboración de las leyes, normativas y reglas, y en el desarrollo de productos y servicios.

- Derecho a la reposición: Efectiva prevención y reparación de daños causados por productos o servicios. Tener posibilidad de recibir compensación económica o reposición del producto ante una violación del derecho como consumidor.

- Derecho a la educación: Educación y orientación adecuada del consumidor. Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para estar consciente de los derechos y responsabilidades básicas del consumidor y de cómo hacerlos efectivos.

- Derecho a un medio ambiente sano: Medio ambiente saludable. Poder vivir y trabajar en un medio ambiente que no amenace el bienestar presente y el de las futuras generaciones.

...