Derechos Del Consumidor

derechos del consumidor y derechos humanos

la samblea General de las Naciones Unidas aprobó por consenso las directrices sobre los derechos del consumidor el 9 de abril de 1985 con la finalidad de brindar a los gobiernos un apoyo para la elaboración y fortalecimiento de la legislación de las políticas de la protección del consumidor así como promover la cooperación internacional en beneficio de los consumidores

en 1977 el concejo pidia al secretario general que preparase un estudio sobre las dispociciones jurídicas vigentes en la esfera de la protección al consumidor en 1979

los objetivos de estas directrices son

ayudar a los países a lograr a mantener una protección adecuada a sus habitantes en calidad de consumidores

facilitar las modalidades de producción y distribución que respondan a los deseos de los consumidores

instar a quienes se ocupan de la producción de bienes y servicios de su distribucion a los consumidores a que adopten medidas normas eticas de conducta

ayudar a los países a poner freno a las prácticas abusivas de toda las empresas a nivel nacional e internacional que perjudica a los consumidores

facilitar la creación de grupos independientes de Defensa del Consumidor

fomentar la cooperación internacional en la esfera de protección del consumidor

promover el establecimiento del mercado de condiciones que den a los consumidores una mayor seleccion a precios más bajo

los principios generales del documento referido estan enmarcados dentro de los siguientes lineamientos

1 teniendo en cuenta los intereses y las necesidades de los consumidores de todos los paises y particularmente de los paises en desarrollo

2 2 corresponde a los gobiernos formular fortalecer o mantener una política energética de protección del consumidor

3 las necesidades legítimas que las directrices procura atender son las siguientes

seguridad física

los gobiernos deben adoptar fomentar la adopción de medidas apropiadas sistemas jurídicos reglamento de seguridad normas nacionales e internacionales normas voluntarias y el mantenimiento de registos de seguridad para garantizar que los productos sean inocuos en el uso al que se destinan normalmente o previsiblemente para el uso que se destinen y para el normalmente previsible

se deben adoptar medias generales para que los fabricantes y distribuidores notifiquen sin demora a la autoridad competente y al público los gobiernos también deben estudiar los metodos para garantizar que los consumidores debidamente informados sobre esos peligros si no es posible hacerlo en un plazo prudencial deve darse al consumidor una compensación adecuada

promoción y protección de los intereses económicos de los consumidores

las políticas de los gobiernos deben tratar de ser posible que los consumidores obtengan al máximo beneficio de sus recursos económicos las prácticas que pueda perjudicar los intereses económicos de los consumidores y la posibilidad de elegir en el mercado

los gobiernos deben de intensificar sus esfuerzos para impedir el empleo de práctica que perjudican los intereses económicos de los consumidores se debe dar aliento a las organizaciones de consumidores para que vigilen practicas perjudiciales como la adulteracion de alimentos la comercialización basada en afirmaciones falsas o capsiosas y los fraudes en la presentacion de los servicios los gobiernos deben aclarar la competencia leal efectiva a fin de brindar a los consumidores la posibilidad de elegir productos y servicios dentro del mayor surtido y los precios más bajos

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