Diagramas de flujo para emergencias

WEB PUBLIC

INDICE

1  RESUMEN EJECUTIVO……………………………………………………………………………4

2  ACTIVIDAD DE LA EMPRESA………………………………………………………………….7

3  PROCESO DE PRESENTACION DEL SERVICIO………………………………………….8

4 EL MERCADO Y LA COMPETENCIA………………………………………………………….9

                 4.1 Perfil de cliente y estimación de ventas……………………………….9

5 DAFO DEL PROYECTO………………………………………………………………………………10

6 COMERCIALIZACION DEL SERVICIO…………………………………………………………11

7 LOCALIZACION DE LA EMPRESA………………………………………………………………12

8 RECURSOS HUMANO………………………………………………………………………………13

9 RESUMEN DE PLAN DE ECONOMICO………………………………………………………14

                    9.1 Inversión…………………………………………………………………………….14

                    9.2 Financiación………………………………………………………………………..14

                    9.3 Ingresos………………………………………………………………………………14

                    9.4 Egresos……………………………………………………………………………….14

  10 INOVACION…………………………………………………………………………………………15

  11 PLANIFICACION TEMPORAL DE LA PUESTA EN MARCHA…………………..16

1. Resumen ejecutivo

El proyecto consiste en la puesta en marcha de una empresa de diseño y publicidad web, mediante internet integrados en el municipio de Tultitlan, especializado en las áreas de diseño web, manejo de bases de datos y publicidad.

(web public)  estará compuesta por un equipo profesional multidisciplinar, inicialmente constituida por los tres ejecutivos y se dedicara principalmente al asesoramiento y asistencia de paginas web, particulares en cualquier área.

Los ejecutivos Alfonso Arrieta, Eduardo Arrieta y Benjamín Pastrana cuentan con experiencia en los sectores relativos a las áreas especificas y especializadas en las que van a ejercer su actividad

Alfonso Arrieta es estudiante de Ingeniería en Informática, tiene 22 años y cuenta con 3 años de experiencia en diseño de paginas web y 2 años en el manejo de bases de datos. Además tiene experiencia en el ámbito de la administración.

Se encargara de las áreas de diseño de paginas web; en parte también se encargara de la administración de la empresa con el apoyo de los otros dos promotores para la elaboración de la contabilidad.

Eduardo Arrieta ha sido ejecutivo durante mas de 3 años, tiene 28 años de edad y cuenta con una amplia experiencia en el trato hacia los clientes.

Con su amplia experiencia en las ventas y trato hacia los clientes se encargara de dicho departamento. Al igual que Alfonso se encargara de la administración para elaboración de contabilidad.

Benjamín Pastrana ha sido gestor de bases de datos y supervisor en la elaboración de proyectos para grandes empresas particulares y de gobierno, tiene 29 años de edad y cuenta con amplia experiencia en esas dos áreas

Se encargara gestionar la base de datos de los clientes y la realización de videos, de igual manera estará involucrado en la administración como los otros dos promotores.

La elección del municipio de Tultitlan para la ubicación de la empresa responde a una situación estratégica que situara la oficina cercana a los clientes ya que dicho municipio tiene Pymes en su perímetro

Los clientes potenciales de (web public) serán los siguientes:

• Clientes particulares. Estos clientes se pondrán en contacto con la empresa para solicitar servicios relacionados, principalmente con la difusión de su negocio
• Pequeñas y medianas empresas ya en funcionamiento. Demandan asesoramiento para la creación de un espacio en internet con una buena publicidad y diseño  

El proyecto basara sus factores de éxito en los siguientes elementos:

• Atención personalizada al cliente:  El objetivo de la empresa será el conseguir, no  solo captar a los clientes, sino fidelizarlos. Para ello, los promotores se encargaran de la comunicación con las principales empresas clientes y al resto de los clientes se les designara a un trabajador que será el que conozca en detalle la situación de la empresa y le ofrecerá el mejor asesoramiento de forma individual
• Trabajo en equipo de ambas promotoras para un enfoque global: Todo el personal debe tener una idea aunque sea somera de los asuntos que se tramitan en la oficina, ya que así se pueden detectar otras necesidades de los clientes que puedan ser cubiertas por los servicios de la oficina
• Formación: El personal de la empresa tendrá una formación acorde con su puesto de trabajo y complementaria con la de los demás trabajadores. Además (public web) fomentara la formación continua entre los trabajadores para que estén permanentemente actualizados en sus conocimientos
• Imagen y prestigio de la oficina: Para conseguir que los clientes perciban una buena imagen de la empresa y de su nombre, la empresa ofrecerá calidad, una imagen cuidada del negocio y un trato personalizado y exquisito a los clientes

DATOS BASICOS DEL PROYECTO

1. Actividad de la empresa

Las aéreas de servicios de asesoría a prestar por (web public) son las siguientes:

Diseño de paginas web:

• Implementarla en el servidor
• A petición del cliente acorde a sus necesidades  y presupuesto

Publicidad

• Colocar la pagina en el host
• Difundir su pagina web
• Realización de su video
• Ofrecer un dominio para cuentas de correo electrónico
• Ofrecer la opción de clics no validos (esto para proteger su campaña)

1. Proceso de prestación del servicio

El proceso a seguir por (web public) en la prestación de todos sus servicios es el siguiente:

-Labor Comercial.- Contacto con potenciales clientes, particulares y básicamente medianas y pequeñas empresas, exponiendo los servicios que ofrecemos y sus ventajas

-Propuesta de servicios y presupuesto.-  Propuesta de servicios profesionales tanto de forma genérica, dándoselos a conocer a los clientes por si pudiese necesitarlos en un futuro, como de forma concreta para su empresa

-Entrega de presupuesto previo a la prestación del servicio

-Prestación final del servicio ofrecido

La búsqueda de calidad en el servicio al cliente se estructurara entorno al siguiente procedimiento de trabajo.

• Hoja de encargo: la cual será firmada por ambas partes, donde se recogerá con claridad y precisión los servicios contratados por el cliente y el coste de los mismos

• Protocolos de prestación del servicio y rastreabilidad o trazabilidad: la redacción de estos protocolos nos va a permitir desarrollar siempre del mismo modo la prestación del servicio, recibiendo todos los clientes siempre la misma calidad en el desarrollo del mismo

• Hacer un análisis objetivo de nuestras fortalezas y debilidades para poder implantar sistemas de corrección

1. El mercado y la competencia

1. Perfil de cliente y estimación de ventas

Los clientes potenciales de la empresa serán los siguientes:

-Clientes particulares. La empresa se pondrá en contacto con estos clientes para ofrecer sus servicios

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