Dialogo de un conflicto telefonico

Dialogo en Español

K: hola buenos días

M: hola buenos días, en que puedo ayudarle?

K: Este si quisiera reportar un problema que tengo con mi iPhone 6

M: Esta bien, podría decirme que ocurre con su iPhone

K: cuando trato de conectarme a internet no me deja dice que hay un problema en la red, pero ya lo intente con mi ordenador y no hay problema en conectarme a Internet

M: Ok entiendo, me podría decir la fecha y la sucursal en la que lo compró?

K: Si lo compre hace una semana y fue en la sucursal que esta aquí por el centro las Américas

M: déjeme checar en nuestro sistema.

K: si no se preocupe

M: Ya revise y no parece que haya ninguna falla en el teléfono

K: pues no entiendo por qué no me permite conectarme

M: tranquila no debe de alterarse

K: pero es que como no quiere que me altere si tuve que ahorrar durante más de un año y medio

M: señora tranquila, yo no tengo la culpa yo no fabrico los teléfonos yo solo me dedico a atender las quejas, problemas y mas que tienen nuestros compradores

K: yo soy una compradora y por lo tanto tengo derecho a ser atendida correctamente y con respeto, y si usted no puede  ayudarme le pido por favor que me pase con alguien que esté más capacitado que usted!!!

M: yo solo atiendo las quejas y problemas de los teléfonos o las fallas si necesita más ayuda e informes preséntese a la sucursal donde adquirió el teléfono para que puedan resolver el problema más a fondo ya que se necesita de un técnico especializado en el área para arreglar la falla

K: está bien muchísimas gracias

M: no hay de que señora    

Dialogo en Ingles

K: Hello good day

M: hello good morning that I can help you?

K: This if to report a problem that I have with my iPhone 6

M: Okay, tell me what happens to your iPhone

K: when I try to connect to the Internet continues tells me that there is a network problem, but I try with my computer and there is no problem to connect to internet

M: Ok I understand, I could say the date and branch where you bought it?

K: If you buy a week ago and was in the branch that is here in the middle the Americas

M: let me check in our system.

K: do not worry if

M: And review and it seems that finds no fault with the phone

K: I do not understand because it does not allow me to connect

M: quiet must not be altered

K: but as you do not want to alter me if I had to save for over a year and a half

M: quiet lady, I have no guilt I did not manufacture the phone I just dedicate myself to deal with complaints, problems and more with our buyers

K: I am a buyer and therefore have a right to be cared for properly and with respect, and if you cannot help someone please ask this but I trained you pass!!!

M: I just I attend complaints and problems of the telephones or failures if you need more help and reports introduce yourself to the branch where you bought the phone so that they can solve the problem more K:thoroughly as it needs a specialized technical in the area to fix the failure

...