Diseño de Vitrinas y Espacios Comerciales

Diseño de Vitrinas y Espacios Comerciales

Clase 2 – Visual merchandising

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Clase 2: Visual merchandising

Objetivos clase 2

En esta clase:

- Identificaremos cómo se pueden implementar estrategias de visual merchandising al exterior e interior de la tienda.

- Identificaremos las zonas frías de una tienda y aprenderemos a transformarlas en zonas cálidas.

- Identificaremos las alternativas más adecuadas de mobiliario y disposición para exhibir los productos.

2.1. Visual merchandising al exterior de la tienda

Como se ha visto en la Clase 1, el visual

merchandising se encarga de hacer atractivos el

exterior e interior de una tienda. Esto incluye la o

las entradas, vitrinas, mobiliario y las zonas

interiores del local (pasillos, zonas de cajas, de

mostradores, etc.).

El merchandising logrará su objetivo de maximizar

la rentabilidad del espacio comercial empleando

técnicas para dirigir el flujo de clientes hacia

secciones o productos concretos, poner los

productos al alcance de los consumidores y

diseñar el establecimiento de forma que resulte

cómodo, lógico y ordenado para los clientes que

acuden a la tienda a realizar sus compras.

El exterior de la tienda

La imagen exterior del establecimiento es de gran importancia ya que refleja la personalidad y estilo del comercio. Por ello, el papel principal del visual merchandising en el exterior de la tienda es conseguir que los compradores entren y, por ende, vean la disposición de los artículos en el interior.

Ten presente que el atractivo exterior del comercio es un factor clave para su éxito y para lograrlo se puede recurrir a un rótulo y una vitrina bien diseñados.

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El rótulo

El rótulo es una señal que sirve como elemento de identificación del local. Puede ser el nombre de la tienda, incluir información de las marcas que se venden en ella así como otro mensaje que quiera transmitir el establecimiento.

De acuerdo a lo anterior, se puede decir que el rótulo también se conoce como identidad y puede ser pintado, impreso, de neón, etc. Además, puede contener símbolos, colores, signos, un diseño o la combinación de todos ellos, de acuerdo a la imagen que desea proyectar.

Rótulo en forma de nombre de la tienda y en forma de mensaje

Ubicación del rótulo El rótulo debe ubicarse a una altura adecuada, visible a gran distancia y desde todos los ángulos, con una coloración y luminosidad adecuadas y con letra legible.

Si se quiere, se le puede añadir movimiento o destellos intermitentes, la idea es que se distinga desde lejos, o por lo menos, alguno de sus elementos.

La vitrina

La vitrina es la primera aproximación entre el cliente o posible cliente y la tienda.

El rótulo es un elemento identificativo que diferencia al establecimiento de los demás.

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Al observarla se debe poder ver, por medio de su escenografía, qué se puede encontrar en el interior de la tienda. Asimismo, debe transmitir los requerimientos, deseos y anhelos de los clientes.

La vitrina se considera un vehículo fundamental de comunicación entre el comercio y su clientela clave, por eso, debe diseñarse para que impacte a los ojos y sea captada en un tiempo muy breve.

Elementos de una vitrina La vitrina debe contener, entre otros, los siguientes elementos: techo, exhibidores, laterales, fondo, iluminación y piso.

Cabe decir que estos elementos se desarrollarán en profundidad en las clases siguientes.

Ten en cuenta que al realizar una vitrina se cumple objetivo de atraer a los clientes y además se aporta a la estética del contexto comercial.

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Recuerda:

 El rol del visual merchandising al exterior de la tienda es conseguir que los clientes entren y para ello trabaja sobre el rótulo y la vitrina.

 Un rótulo es una señal que se ubica en el exterior de la tienda y puede ser el mismo nombre de la tienda, una imagen o una frase que transmita alguna información que represente la identidad de la tienda.

 Una vitrina debe tener, entre otras cosas: techo, laterales, exhibidores, iluminación, fondo y piso.

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2.2. Acceso y zonas de la tienda

El visual merchandising al interior de la tienda

contempla una serie de acciones que permiten

rentabilizar al máximo el espacio del

establecimiento, es decir, que hacen posible que en

el mismo espacio con que cuenta la tienda cada vez

se venda más, ya que este espacio es el recurso

más escaso y caro que posee el comercio.

El punto de acceso

La entrada o punto de acceso del establecimiento debe adaptarse a lo que se pretende reflejar en el interior.

Por lo tanto, debe ser similar y mantener un equilibrio con el interior de la tienda y, a la vez, permitir un fácil acceso y llamar la atención. Lo que se pretende es que no sea una barrera sino una llamada a entrar.

Las zonas calientes y zonas frías

Tal como se ha mencionado en la Clase 1, las zonas frías son aquellos lugares de la tienda que convocan menos clientela y las zonas calientes, aquellas donde hay gran afluencia de público. Ambas pueden caracterizarse por lo siguiente:

Zonas calientes: se generan por la naturaleza del local y el sentido normal de la circulación o artificialmente gracias a la iluminación y decoración adecuada. La zona de caja es el punto caliente por excelencia.

Zonas frías: están muy cerca de la entrada y a la izquierda, tienen poca iluminación, pueden ser rincones y pasillos sin salida.

Es importante señalar que la ubicación de la entrada de la tienda es un referente importante al momento de determinar cuáles son las zonas frías o calientes del establecimiento, tal como lo indica la siguiente imagen.

El objetivo del punto de acceso es invitar al cliente a entrar y a que inicie su recorrido dentro de la tienda.

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Ubicación de los productos según el tipo de zona Una vez que has identificado las diferentes zonas en tu establecimiento, debes clasificar los productos que tienes según su ritmo de renovación o de ventas, para así ubicarlos en la zona más idónea.

Lo que se aconseja es ubicar los productos de poca rotación en las zonas calientes, los de rotación alta en la zona fría y los de rotación media, en las zonas templadas o de transición entre la fría y la caliente.

Teniendo en cuenta las zonas que existen al interior de la tienda, el lineamiento que se debe seguir es: mantener los puntos calientes y trabajar para tratar de transformar los fríos.

Trata de conducir la circulación de los clientes hacia las áreas menos concurridas de la tienda, ubicando en estos lugares los productos de mayor rotación.

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Ubicación de los productos de acuerdo a las zonas de la tienda

1. Zonas calientes

 Zona central de la tienda: esta zona debe tener productos de media y baja rotación combinados con otros que gozan de gran popularidad.

 Zonas con decoración e iluminación cuidada: estas zonas deben tener productos de baja rotación.

 Zona de mostradores: esta zona debe tener productos de compra impulsiva, como novedades, productos muy llamativos, artículos de decoración o artículos pequeños.

 Zonas donde hay turnos de espera: estas zonas deben tener productos de media y baja rotación, que por lo general gozan de un alto margen comercial.

 Zona cercana a las cajas: esta zona debe tener productos de compra impulsiva, como novedades, productos muy llamativos, artículos de decoración o artículos pequeños.

2. Zonas frías

 Zonas cercanas a la entrada: estas zonas deben tener productos que gozan de gran popularidad.

 Zonas con escasa iluminación y decoración pobre: estas zonas deben tener productos que gozan de gran popularidad, productos de alta rotación y productos en promoción.

 Rincones y pasillos sin salida: estas zonas deben tener productos de alta rotación y productos que gozan de gran popularidad. Además, ahí se deben realizar acciones de promoción.

Recuerda:

 El punto de acceso de la tienda debe ser similar y mantener un equilibrio con el interior de ella.

 El objetivo del punto de acceso es invitar al cliente a entrar a la tienda y a que inicie su recorrido de manera natural.

 Las zonas calientes de la tienda también pueden generarse artificialmente gracias a una iluminación y decoración adecuada.

 Los productos de poca rotación se deben ubicar en las zonas calientes y los de alta rotación en las zonas frías de la tienda.

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2.3. Mobiliario y pasillos

El visual merchandising al interior de la tienda también

trabaja sobre otros componentes del punto de venta

(PdV) como el mobiliario y los pasillos de la tienda.

Respecto

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