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CASO DE ESTUDIO

Grupo de motocicletas”United Motorcycles S.A.”

United Motorcycles, S.A. fue fundada el 3 de mayo de 1992, con el propósito de prestar el servicio de alquiler a empresas de mensajería y reparto a domicilio en Guatemala. En el 2011, las actividades principales de United Motorcylcles son el diseño, manufactura y venta de motocicletas para el mercado de empresas que ofrecen el servicio a domicilio y mensajería en la región centroamericana. Produce motocicletas, partes y accesorios relacionados con su marca. Las ventas de United Motorcycles generan el 80% de las ventas netas totales en el segmento de motocicletas en la región.

United Motorcycles cuenta con escuelas de capacitación a través de los distribuidores autorizados, paquetes de software para distribuidores, afiliación a un club de descuentos, entrega de motocicletas a domicilio, programa de rentas de motocicletas, entre otros.

En los últimos 10 meses, en la región han surgido empresas que compiten con United Motorcycles S.A. tales como motocicletas chapinas, repuestos y servicios para motocicletas, entre otras. Estas empresas además de vender motocicletas, han agregado servicios similares a los ofrecidos por United Motorcycles, S.A.

Los sistemas de información de United, S.A. han funcionado hasta la fecha y les han ayudado a ser una empresa eficaz, pero con el crecimiento en tiendas y servicios, se hace necesario realizar una revisión tanto de los procesos administrativos como de los sistemas de información.

La violencia en la región ha frenado el crecimiento de las ventas de United Motrocycles, S.A. dado que los clientes han disminuido su fuerza de motocicletas para el reparto a domicilio. Sin embargo, se abren otras opciones de negocios, como convenio con empresas aseguradoras del área.

Es necesario dar respuestas a las siguientes interrogantes para encontrar una solución a la problemática presentada:

1 ¿Cuáles son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que presenta a situación actual de United Motorcycles?

FORTALEZAS • Es una empresa pionera

• Ofrece diferentes paquetes para sus clientes

• Servicio a domicilio

• Presenta Ayuda a los clientes con inconvenientes de acuerdo con su motocicleta

• Cuenta con escuela de capacitación

• Ofrece descuentos

• Capacitación

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