ELEMENTOS VISIBLES DE LA SERVUCCIÓN EN EL CINE

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ELEMENTOS VISIBLES DE LA SERVUCCIÓN EN EL CINE

CARRERA:        LIC. EN ADMINISTRACIÓN

MATERIA:        ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

ALUMNAS:          HERNÁNDEZ DE LIRA, MIREYA SAN JUANA

                                      MARTÍNEZ CORNEJO, PAULINA MARLENY

                                      REYES, GONZÁLEZ SOFÍA RAQUEL

           ROMO LOERA, FLOR MARÍA

MAESTRO:        M.A. HECTOR MANUEL RESENDIZ SERRANO

INTRODUCCION

De acuerdo al modelo de servucción se detectara los elementos visibles de este en un servicio de cine en el cual se identificara las decisiones que se toman al ir al cine de principio a fin y como estos elementos tienen relación uno con otro para la fabricación del servicio interviniendo el cliente en el proceso de este asi como los instrumentos necesarios para lograr el servicio.

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CONCLUSIONES:

Al elaborar este trabajo identificamos la relación que tienen los elementos visibles del modelo de servucción en un servicio de cine donde observamos que el cliente es parte del proceso  del servicio, el soporte físico tiene tanto relación como el lugar como medio para prestar el servicio y el personal de contacto quienes tienen el trato directo con el cliente. De esta forma la relación que los tres anteriores combinan los medios tanto tangibles como intangibles para  la realización de un servicio.

Y por último dentro de este modelo se detectan las estrategias que tienen estos elementos del modelo de servucción al crear el servicio del cine plataformas y aplicaciones como ventaja competitiva sin perder los elementos visibles y no visibles del servicio.

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