ENSAYO "LOS CONFLICTOS, CÓMO Y PORQUÉ SE ORIGINAN"

ENSAYO

LOS CONFLICTOS, CÓMO Y PORQUÉ SE ORIGINAN

El manejo de conflictos es un tema de suma importancia no sólo en el ámbito laboral, sino también en el día a día de nuestras vidas, pues conocer lo referente a este tema nos permitirá mostrar un mejor comportamiento o saber actuar ante diferentes situaciones que a su vez nos ayudará a mantener un buen ambiente social en los diferentes ámbitos y aspectos de nuestras vidas.

Eh ahí el motivo de la realización del presente; en el cual trataré en específico como se origina el conflicto, pues primero debemos identificar si éste es un conflicto de verdad o si es un conflicto inventado, y a partir de ahí empezar a trabajar sobre el mismo, pues puede que debido a la mala o falta de comunicación se haya creado un conflicto irreal, contrario al conflicto real el cual es de cierta forma causado cuando existe una diferencia de pensamientos y creencias; además presentaré a fondo la forma en cómo se encuentran clasificados los conflictos, los cuales podemos encontrar como conflicto intrapersonales, interpersonales y organizacionales.

Los conflictos pueden ser originados por diferentes circunstancias que van desde variables personales, comunicacionales o de estructura. Aunque primeramente se debe analizar la situación y definir si el conflicto es real o irreal, es decir si de verdad existe o no un conflicto; si después de analizar la situación se llega a la conclusión de que éste es irreal, es muy probable que esto se deba a una variable comunicacional, en la cual la comunicación es débil, errónea, existen percepciones equivocadas o malos entendidos.

Si al analizar el posible conflicto percibimos que existe una diferenciación de percepciones, opiniones e intereses, entonces ya se habla de un conflicto real. Los conflictos reales pueden ser causados por una serie infinita de situaciones siquiera imposible de definir, pero estos pueden llegar a estar causados principalmente por variables personales, en las cuales las características de la personalidad son las que definirán si se crea un conflicto y así mismo también la forma de resolverlos, pues es de acuerdo a la historia personal y los valores de ambas contrapartes, que resolverán sus prejuicios y las diferencias encontradas.

Gran parte de los conflictos interpersonales (entre dos o más personas) se originan debido a esta variable comunicacional, y se puede dar debido tanto a lo que se dice o no se dice, y lo que hace o no (hechos reales); como a lo que se cree o interpreta personalmente (suposiciones).

Esto es muy dado en las organizaciones donde podemos encontrar conflictos en todo momento debido a la magnitud de las actividades que se llevan a cabo y a la cantidad de individuos que se encuentran compartiendo un mismo objetivo, aunado a los conflictos  intrapersonales, que son aquellos propios de un individuo (conflictos internos consigo mismo) que se dan cuando se debate entre lo que se quiere y lo que se debe; del análisis de éste se crean alternativas tanto dilemáticas como de solución.

Desde mi punto de vista considero que una vez que se presenta un conflicto es muy importante realizar un análisis exhaustivo para hallar las causas de fondo que propiciaron la situación problemática, y pensar y observar desde ambas partes tanto las causas que la generaron como las posibles alternativas para resolverla, pues de ello depende que logre resolverse de forma pronta y adecuada para obtener resultados positivos, pues si no es atendida rápidamente puede desembocar en un conflicto grave que proveerá resultados negativos para la organización, grupo de personas o individuos.

Coincidiendo de esta forma con Marinés Suares (1996) quien considera el conflicto como “un proceso interaccional que, como tal, nace, crece, se desarrolla y puede a veces transformarse, desaparecer y/o disolverse, y otras veces permanece estacionado”.

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