ESE NO ES MI PROBLEMA

VIDEO, ESE NO ES MI PROBLEMA!

1. Cuál es el problema que se percibe a lo largo del video?

En este vemos falta de comunicación y compromiso por la empresa y los suyos.

2. Qué situación permite hacer evidente este problema? Como se comporta esta situación con el tiempo?

Los problemas evidentes son la falta de comunicación y falta de sentido de pertenencia.

A lo largo del tiempo vemos la mala comunicación ya que ninguno de ellos respetaba la opinión de los demás sino que todos se juzgaban entre sí, y vemos que ninguna de las personas tiene un sentido de pertenencia por la empresa ya que si se presenta un problema buscan es a los encargados de cada área para buscar quien es el responsable de resolverlo y no buscan la solución aunque saben que pueden hacerlo.

3. Que actitudes positivas y negativas puede identificar en cada uno de los personajes que representan en el problema? Describa muy brevemente cada uno de ellos.

ACTITUDES POSITIVAS ACTITUDES NEGATIVAS

Se puede percibir que al final que todos recapacitaron hubo un buen trabajo en equipo. Mala organización

Falta de sentido de pertenencia

Falta de organización

No hay toma de decisiones

4. A nivel gerencial que problemas puede reconocer?

Principalmente la falta de compromiso o pertenencia por la empresa a pesar de ser directivos y otro aspecto muy importante la falta de liderazgo hacia sus subordinados.

5. Cuál es la solución planteada para el problema inicial y la situación generada?

La solución planteada para el problema inicial es mejorar la comunicación dentro de los directivos de la organización y así tendremos buenos resultados para que cualquier problema pequeño no se crezca sino que se pueda solucionar rápidamente.

6. Ejemplifique la problemática empleada, Es usted parte del problema o parte de la solución?

Se presentó un problema en la empresa alcanos de Colombia en el área de facturación por una lectura de un medidor mal tomada en el centro comercial la estación.

La primera persona se equivocó y puso un numero de más en la lectura el cual genero una factura de un precio muy alto, la persona encargada de revisar las facturas lo dejo pasar por alto, pero cuando el usuario reviso la factura se dio cuenta que le estaban cobrando mucho dinero y se dirigió a la oficina de la empresa a hacer el reclamo.

La persona encargada fue al centro comercial a rectificar si en realidad había un error, pero este dijo que no había ninguno, enviaron una segunda persona y este dijo que si había error, y para confirmar la veracidad de la información enviaron a un tercero el cual este dijo que no había error; decidieron entonces que iban los ingenieros de la empresa para verificar que era lo que sucedía, y estos se dieron cuenta que si había error,

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