ESPECIFICAR DOTACIONES DE PERSONAL Y SUS FUNCIONES

• ESPECIFICAR DOTACIONES DE PERSONAL Y SUS FUNCIONES

Gerente:

El gerente general de la empresa tiene la mayor responsabilidad dentro de la misma y es el encargado de tomar las decisiones más importantes, como avalar los proyectos, las estrategias y los cursos alternativos de acción para el crecimiento de la empresa.

o Sus funciones:

1) Preparar planes y presupuesto de ventas.

2) Establecer metas y objetivos.

3) Calcular la demanda pronosticar las ventas.

4) Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores

5) Investigación del segmento meta

6) Investigación de nuevos productos y proveedores.

Jefe de Tienda:

Es el encargado de dirigir y administrar el punto de ventas.

o Sus funciones:

1) Asegurar dotación de su tienda

2) Evaluación y capacitación de ventas

3) Cierre de cajas y cuadratura de estas

4) Manejo de volúmenes y metas (diario, mensual, por productos, por vendedor)

5) Administración del local

6) Conocer los tipos de pedidos o ventas

7) Control del flujo de clientes

8) Control del plan estratégico de ventas.

9) Control de la fuerza de venta

Vendedores:

El vendedor es el elemento más importante de las ventas personales porque permite establecer una comunicación directa y personal con los clientes actuales y potenciales de la empresa, y además, porque tiene la facultad de cerrar la venta y de generar y cultivar relaciones personales a corto y largo plazo con los clientes

Sus funciones:

1) Establecer un primer contacto.

2) Construir relaciones duraderas con los clientes.

3) Sabes escuchar.

4) Evaluar sus necesidades.

5) Negociar condiciones de venta.

6) Analizar los datos de ventas.

7) Conocer los productos de venta.

8) Conocer los planes de ventas.

9) Desarrollar las estrategias y planes de marketing.

Cajeras:

Es la persona responsable de sumar la cantidad debida por una compra, cargar al consumidor esa cantidad y después, recoger el pago por las mercancías o servicios proporcionados.

o Sus funciones:

1) Abrir el punto de ventas en los horarios establecidos.

2) Verificar que el fondo de caja este completo al recibirlo y antes de entregarlo.

3) Mantener un adecuado surtido de efectivo para dar vueltos.

4) Recibir documentos de valor (tarjetas, cheques, etc.) o efectivo por ventas realizadas en la tienda.

5) Mantener el cubículo de caja limpio y ordenado.

6) Cerrar el punto de venta en coordinación con el jefe de tienda.

7) Entregar al jefe de tienda la caja de depósito con el efectivo recaudado.

Aseo:

Se centran en la limpieza diaria y programada del punto de venta. Estos prestan servicios a través de empresas externas.

o Sus funciones:

1) Limpieza de muebles (quitar polvo, pasar el trapo).

2) Limpieza de cristales.

3) Vaciado de papeleras.

Vigilancia:

Un guardia de seguridad tiene como misión central mantener el orden en un determinado lugar, velar por el respeto de las normas y prevenir robos u otros hechos de violencia, junto con un fuerte entrenamiento físico y mental para enfrentar situaciones de tensión. Estos prestan servicios a través de empresas externas.

o Sus funciones:

1) Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así como la protección de las personas que puedan encontrarse en los mismos.

2) Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.

3) Poner inmediatamente a disposición de los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad a los delincuentes en relación

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