ESTRATEGIA DE DECISION

La empresa INTERBANK otorga diversos cursos virtuales de ayuda enfocado al desarrollo personal y profesional de sus colaboradores. Cada curso tiene un tope de alumnos y las inscripciones se realizan mediante una intranet desde el momento de la publicación hasta que se cubran los cupos requeridos.

Por ejemplo, de desarrollo profesional, existe Excel y Power Point básico, intermedio y avanzado, matemática financiera; etc. Y de desarrollo personal; Comunicación Asertiva, Manejo de conflictos, Inteligencia emocional, etc.

Ahora, la empresa ha decidido dictar un curso de idiomas, a nivel básico, para seguir contribuyendo con el desarrollo de sus colaboradores, optando con las siguientes estrategias:

o Estrategia Agresiva (IN).- Idioma Inglés, muy comercial, llamado el idioma de los negocios por excelencia, el cual es usado en muchos países como idioma alterno. Los empresarios de hoy saben que manejar esta lengua es fundamental para entablar contacto con empresas internacionales y colocar sus productos en el extranjero.

o Estrategia Básica (CM).- Idioma Chino Mandarín, está cobrando fuerza en el mundo, dado al peso económico y comercial que China experimenta en la actualidad, dominar esta lengua se ha convertido en una alternativa de necesidad para los empresarios.

o Estrategia Conservadora (FR).- Idioma Francés, es la 9° lengua más hablada en el mundo y la única, junto con el inglés, que se habla en los cinco continentes. Además, en buena parte del mundo, es la segunda lengua que se estudia en el colegio por excelencia.

Con respecto a lo expuesto por la empresa, se pueden presentar tres reacciones de los colaboradores con la nueva propuesta:

 Reacción fuerte de los colaboradores.- Los alumnos responden favorablemente, ya que desean mejorar su pronunciación y vocabulario, o desean iniciar con el aprendizaje por espíritu de superación.

 Reacción Normal de los Colaboradores.- desean aprenderlo porque la institución les estás dando la opción.

 Reacción Débil de los Colaboradores.- no le gusta el aprender idiomas o ya lo conocen de forma básica.

Realizamos una encuesta a 100 colaboradores de la empresa obteniendo las siguientes probabilidades: 0.55 (Fuerte), 0.35 (Normal), 0.10 (Débil).

El docente maneja varios idiomas (entre ellos los solicitados) y solicita un salario diferente para cada idioma; se conoce además que las horas varían de acuerdo a la dificultad del idioma; determinaremos la mejor opción de acuerdo a la aceptación de los colaboradores y el costo en que se incurrirá en el aprendizaje del idioma seleccionado por el colaborador.

Alternativas Costo

Idioma Inglés S/ 15 x hora

Idioma Chino Mandarín S/ 25 x hora

Idioma Francés S/ 20 x hora

Eventos DISTRIBUCION DEL TIEMPO DEL CURSO Probabilidad

Reacción Fuerte 3 veces por semana, 2 horas por día, durante 4 meses 0.55 %

Reacción Normal 5 veces por semana, 2 horas por día, durante 4 meses 0.35 %

Reacción Débil 4 veces por semana, 2 horas por día, durante 4 meses 0.10 %

DEFINICIÓN - RESUMEN

- Decisor : Docente Contratado por la Institución.

- Alternativas : Inglés, Chino Mandarín, Francés.

- Eventos : 3, 4 y 5 veces por semana respectivamente.

MATRIZ DE PAGOS

Inglés Chino Mandarín Francés

3 veces por semana S/ 1,440.00 S/ 2,400.00 S/ 1,920.00

4 veces por semana S/ 1,920.00 S/ 3,200.00 S/ 2,560.00

5 veces por semana S/ 2,400.00 S/ 4,000.00 S/ 3,200.00

0.55 x 1,440.00

0.35 x 1,920.00

0.10 x 2,400.00

0.55 x 2,400.00

0.35 x 3,200.00

0.10 x 4,000.00

0.55 x 1,920.00

0.35 x 2,560.00

0.10 x 3,200

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