ESTUDIO DEL ACOSO LABORAL DE LOS TRABAJADORES(AS) DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA CRYOVAC C.A ZONA INDUSTRIAL EDO

San Diego, 24 de Enero de 2015

San Diego, 24 de Enero de 2015

San Diego 24 de Enero de 2015

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Agradecemos la oportunidad otorgada por la Universidad José Antonio Páez al realizar estos cursos para el apoyo a la comunidad.

A nuestros padres y familiares que han sido constantes impulsores y apoyo para cada uno de nosotros, brindándonos su cariño y amor en el camino hacia el éxito.

En especial agradecemos a nuestras profesoras las Licenciadas: Ana Díaz y Mary Machado quien nos acompañaron en este camino y nos brindaron sus conocimientos, experiencias, cariño y amistad para lograr entender, conocer y poner en práctica todas las herramientas que nos brinda este curso. De corazón:

GRACIAS

INDICE GENERAL

Resumen………………………………………………………...………..3

Dedicatoria………………………………………………………………4

Agradecimiento…………………………………………….……………5

Índice de Gráficos……………………………………………….………8

Introducción……………………………………………………………..9

CAPÍTULO I

Planteamiento del Problema…………………………………………….11

Objetivos de la Investigación…………………………………………...14

Justificación……………………………………………………………..15

CAPÍTULO II

Antecedentes de la Investigación……………………………………….16

Bases Teóricas……………………………………………………………17

Bases Legales…………………………………………………………….29

Variable………………………………………………………………….36

Hipótesis……………………………..……………………………….….36

CAPÍTULO III

Diseño de la Investigación……………………………………………..……37

Nivel de la Investigación……………………………………………….……38

Técnica y Recolección de Datos…………………………………………….38

CAPÍTULO IV

Conclusiones………………………………………………………………..…50

Recomendaciones………………………………………………………….…..50

Bibliografía……………………………………………………………………53

INDICE DE GRÁFICOS

Gráfico Nº 1……………………………………………………………….40

Gráfico Nº 2……………………………………………………………….41

Gráfico Nº 3……………………………………………………………….42

Gráfico Nº 4……………………………………………………………….43

Gráfico Nº 5……………………………………………………………….44

Gráfico Nº 6……………………………………………………………….45

Gráfico Nº 7……………………………………………………………….46

Gráfico Nº 8……………………………………………………………….47

Gráfico Nº 9……………………………………………………………….48

Gráfico Nº 10………………………………………………………………49

INTRODUCCIÓN

La investigación que hemos desarrollado, se enfoca en el estudio del acoso laboral, el cual fue definido por el profesor Heinz (1996) como “la situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente durante un periodo de tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo”. Esta definición data de los años 80, década en la que se comienza a presentarse un cierto interés en el tema.

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad definir con claridad las características del acoso laboral y comparar sus niveles para de esta manera ver cómo se desarrollan los individuos y asi encontrar las causas y consecuencias que se presenten. Todo esto con el fin de de generar un conjunto de recomendaciones para evitar y ayudar a superar el acoso laboral en el lugar de trabajo.

Para delimitar el estudio se abarcó en la Zona Industrial de Valencia Edo Carabobo en el periodo 2013-2014, usando para ello un instrumento denominado “Escala Cisneros” (Cuestionario Individual sobre Psicoterror, Negación, Estigmatización y Rechazo en Organizaciones Sociales). El cuestionario está integrado por 43 ítems que permiten sondear el estado y las consecuencias del hostigamiento en el entorno laboral de las organizaciones.

Se realizó un muestreo no probabilístico en el área administrativa de la empresa Cryovac C.A con el fin de obtener una población significativa que nos arrojara un resultado confiable.

El trabajo se encuentra estructurado de la siguiente manera:

El Capítulo I: Se refiere al planteamiento del problema, se exponen brevemente la razón de ser el tema en estudio.

El Capítulo II: Se trata de la fundamentación legal de la investigación, con sus definiciones de términos, y las relaciones de trabajo que traten la misma temática del trabajo.

El Capítulo III: Habla sobre la metodología en el estudio, la población y muestra utilizada, así como los instrumentos aplicados en la recolección de datos y el análisis de los mismos.

El Capítulo IV: Plantea las conclusiones obtenidas en la investigación, partiendo del análisis de los resultados y  las recomendaciones que permitirá realizar los cambios en función del tema planteado.

CAPÍTULO I

Planteamiento del Problema

El etólogo Konrad Lorenz, estudiando un grupo de determinadas especies de animales, se dio cuenta que en ciertas ocasiones lo más débiles del grupo se acompañaban para atacar a otro más fuerte, refiriéndose y describiendo este fenómeno como “mobbing”

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