El Arte De Resolver Problemas

EL ARTE DE RESOLVER PROBLEMAS

Ackoff nos muestra en su libro que la combinación de creatividad y diversión, mejora la calidad de solución por obtener al resolver un problema, en principio no habla de cómo es que desde niños nos han quitado la capacidad de plantearnos dudas y resolverlas con iniciativa propia.

La concepción que este autor tiene del “Arte”, parte en gran medida de una conceptualización filosófica e involucra principalmente a Platón y Aristóteles, el primero concibe el “arte” como creativo y el segundo como recreativo.

Ackoff toma estas dos propuestas de ver el arte y las conjuga de tal manera que el arte para él es tanto creativo como recreativo, así que hacer la resolución de problemas creativa (alentadora) y divertida (recreativa) es poner el arte dentro de ella, hacer esto, es reunir el trabajo, la diversión y el saber y, por tanto reunificar al hombre, cuando menos en sus actividades para resolver problemas.

Un problema según Ackoff se presenta cuando el que ha de decidir tiene alguna duda sobre la efectividad de los cursos de acción. El proceso de solución es al que se ocupa de disipar esas dudas.

- El que busca el mejor y más efectivo curso de acción se dice que optimiza.

- El que busca una solución que sea suficientemente buena, se dice que satisface.

Propone para la concepción del problema la siguiente ecuación:

El valor del resultado = Una relación específica entre las variables controlables y las variables incontrolables

Según este autor, el problema, se ha resuelto, cuando:

- El que toma las decisiones selecciona aquellos valores de las variables controlables que “maximizan” el valor del resultado, esto es, cuando optimiza.

- El que toma las decisiones selecciona aquellos valores de las variables controlables que “no maximizan” el valor del resultado, pero que producen una que sea suficientemente buena, el problema se ha resuelto por satisfacción.

- Se “disuelve” el problema, es decir, cuando se cambia de valores, de manera que los iniciales ya no tengan sentido.

Distingue de igual manera 5 componentes de un problema:

1. El o los que enfrentan el problema y por ende toma las decisiones

2. Las variables controlables(cualitativas o cuantitativas)

3. Las variables incontrolables(cualitativas o cuantitativas)

4. Las restricciones, que se imponen dentro o fuera.

5. Los posibles resultados.

En su segunda parte habla de los objetivos,

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