El Proceso De Toma De Decisiones

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

TEORIAS:

Hastie, (2001):

Establece que una decisión es una combinación de situaciones y conductas que pueden ser descritas en términos de tres componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos inciertos.

Señala que tomar una decisión se refiere al proceso entero de elegir un curso de acción.

Stoner, (2003):

Define la toma de decisiones como “el proceso para identificar y solucionar un curso de acción para resolver un problema específico”.

Fremont Ekast:

La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organización.

La toma de decisión suministra los medios para el control y permite la coherencia para los sistemas.

IDALBERTO CHIAVENATO:

La toma de decisiones es el proceso de análisis y la escogencia entre diversas alternativas para determinar un curso y seguir.

TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es el núcleo de la planeación, y se define como la selección de un curso de acción entre varias alternativas. No puede decirse que exista un plan de al menos que se haya tomado una decisión: que se haya comprometido los recursos, la dirección o la reputación; hasta ese momento solo existen estudios de planeación y análisis. Algunas veces los gerentes consideran que la toma de decisiones es su tarea principal, pues constantemente deciden que hacer, quien debe hacerlo y cuando, donde, e incluso, como se ha de hacer; sin embargo, la toma de decisiones es solo un paso en el sistema de planeación. Así, incluso cuando se actúa rápido y sin pensarlo mucho, o cuando una acción tiene influencia solo unos minutos, la planeación está presente; es parte de la vida diaria de todos, raras veces puede juzgarse un curso de acción aislado, porque virtualmente cada decisión debe orientarse hacia otros planes.

Era el tipo de día que los gerentes de aerolínea temen. Una ventisca sin precedentes subía por la costa Este, cubriendo caminos, vías Ferreras y pista de aeropuerto con casi 27 pulgadas de nieve .Una de las principales aerolíneas que tenía que lidiar con la tormenta Americana Airlines, “tiene 85000 empleados que ayudan a que los vuelos sean posibles y cuatro que los cancelan “. Danny Burgin que trabaja en el centro control de la empresa en Fort Worth, Texas es uno de esos cuatro. Pero para fortuna de Danny, es sencillo lidiar con tormenta de nieve, ya que generalmente “son fáciles de predecir y el personal de la aerolínea puede trabajar en torno a ella con descongelantes y quitanieves”. Pero aun así, esto no significa que las decisiones que tiene que tomar son sencillas en especial cuando estos afectan a cientos de vuelo y a miles de pasajeros. Aunque la mayoría de las decisiones que tomen el gerente no incluyen el clima, puede ver que las decisiones tienen un rol importante en lo que una organización tiene que hacer o es capaz de hacer.

- Los gerentes de todos los niveles y de todas las áreas de la empresa toman decisiones. Es decir hacen elecciones. Por ejemplo los gerentes del nivel alto toman decisiones sobre los objetivos de su organización donde ubicar instalaciones de manufacturas o a que nuevos mercados entrar. Los gerentes de niveles medio y bajo toman decisiones sobre programa de producción, problema de calidad de producto aumentos de sueldos y disciplina de empleados. La toma de decisiones no es algo que solo hacen los gerentes, todos los miembros de una organización toman decisiones que afectan a sus trabajos y a la empresa para la que trabajan. Sin embargo, nuestro enfoque es en como los gerentes toman decisiones.

Aunque la toma de decisiones generalmente se describe como la elección entre alternativa, esa visión es demasiado simplista ¿Por qué? Debido a que la toma de decisiones es un proceso no un simple acto

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