Etapas En El Proceso De Toma De Decisiones

Etapas en el proceso de toma de decisiones

Por lo general se define la toma de decisiones como la “selección entre alternativas”. Esta manera de considerarla no es completa, ya que la toma de decisiones es un proceso en lugar de un simple acto de escoger entre diferentes alternativas.

Las etapas que conforman el proceso de toma de decisiones son:

• Etapa 1.- La identificación de un problema

El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir, la discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que se desea. Ahora bien, antes que se pueda caracterizar alguna cosa como un problema los administradores tienen que ser conscientes de las discrepancias, estar bajo presión para que se tomen acciones y tener los recursos necesarios.

Los administradores pueden percibir que tienen una discrepancia por comparación entre el estado actual de cosas y alguna norma, norma que puede ser el desempeño pasado, metas fijadas con anterioridad o el desempeño de alguna otra unidad dentro de la organización o en otras organizaciones. Además, debe existir algún tipo de presión en esta discrepancia ya que si no el problema se puede posponer hasta algún tiempo en el futuro. Esta presión puede incluir políticas de la organización, fechas límites, crisis financieras, una próxima evaluación del desempeño etc.

• Etapa 2.- La identificación de los criterios para la toma de decisiones.

Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los criterios de decisión que serán relevantes para la resolución del problema. Cada persona que toma decisiones suele tener unos criterios que los guían en su decisión.

• Etapa 3.- La asignación de ponderaciones a los criterios.

Los criterios seleccionados en la fase anterior no tienen todos la misma importancia, por tanto, es necesario analizar las variables que se incluyen en las lista en la etapa anterior, a fin de darles la prioridad correcta en la decisión.

• Etapa 5.- El desarrollo de alternativas.

Este paso consiste en la obtención de todas las alternativas viables que puedan tener éxito para la resolución del problema.

• Paso 5.- Análisis de las alternativas.

Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones debe analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven evidentes según se les compare con los criterios y valores establecidos en los pasos 2 y 3. Se evalúa cada alternativa comparándola con los criterios. Algunas valoraciones pueden lograrse en una forma relativamente objetiva, pero, sin embargo, suele existir algo de subjetividad, por lo que la mayoría de las decisiones suelen contener juicios.

• Etapa 6.- Selección de una alternativa.

Este paso consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas.

• Etapa 7.- La implantación de la alternativa.

Mientras que el proceso de selección queda completado con el paso anterior, sin embargo, la decisión puede fallar si no se lleva a cabo correctamente. Esta fase intenta que la decisión se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma.

Estas decisiones se llevan a cabo por medio de una planificación, organización y dirección efectivas.

• Etapa 8.- La evaluación de la efectividad de la decisión.

Este último paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones para verse se ha corregido el problema. Si como resultado de esta evaluación se encuentra que todavía existe el problema tendrá que hacer el estudio de lo que se hizo mal. Las respuestas a estas preguntas nos pueden llevar de regreso a uno de los primeros pasos e inclusive al primer paso.

Importancia de la toma de decisiones en las organizaciones

La toma de decisiones en las organizaciones es un proceso de gran importancia. La mayor parte del día la pasamos eligiendo que es lo que más nos conviene, qué es lo que queremos y qué es lo que no, etc. Entonces, si es importante de manera individual, este proceso se vuelve aun más importante, pero a la vez complejo, dentro de una organización.

Debido a que la toma de decisiones abarca las cuatro funciones administrativas básicas, todo el tiempo se están tomando decisiones, aunque se cree que es justo en la dirección en donde este proceso se vuelve más importante. Desde los más altos directivos hasta los obreros toman decisiones que tienen consecuencias buenas o malas en la organización, esto quiere decir que depende de las decisiones que se tomen la organización, ésta se guiará por un buen o mal rumbo, tendrá éxito o fracaso.

En el momento en que una persona decide por tomar realizar una elección, el hecho de que ésta sea buena o mala, repercute en la confianza que este tendrá al momento de tomar decisiones futuras. Entonces una persona que tiene la tarea de estar eligiendo continuamente crea cierto instinto y creatividad para saber que tiene de bueno o de malo cada una de las opciones que tiene, y esto a su vez, dentro de la organización, también repercutirá.

Se puede entonces afirmar que, realmente la importancia del proceso de toma de decisiones en una empresa es un factor crítico para poder evaluar su grado de competitividad.

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