El Ser Y La Esencia

Para poder describir el desarrollo que tiene la empatía y la comunicación en el momento de brindar los cuidados de enfermería al paciente, familia o comunidad debemos de entender el significado de la misma y la importancia que tiene en la enfermería.

Como sabemos la empatía no es otra cosa más que ponerse en el lugar del paciente, se describe como la captación precisa de los sentimientos experimentados por el paciente y de los significados que estos tengan para él.

Una característica de la empatía es la compresión que como enfermeros o trabajadores de la salud debemos tener al momento de brindar atención al paciente y familia, hay que tener la capacidad de comprender afectivamente las necesidades físicas y emocionales que presenta el paciente. Nosotros como personal de enfermería a través de la observación debemos de interpretar las necesidades del paciente ya que se pueden expresar o no en forma verbal durante la relación enfermera-paciente.

Como ya había mencionado anteriormente trabajo en el Centro de Salud T II Santa María Aztahuacan dependiente de la Jurisdicción Iztapalapa, en el se brinda atención de primer nivel donde las acciones de enfermería se enfocan principalmente a la promoción de la salud, detección y prevención de enfermedades.

Debido a la atención primaria que se otorga, como enfermera brindo cuidados de enfermería en tres áreas principalmente que es consultorio, servicio de inmunizaciones y trabajo de campo, por lo que la relación enfermera-paciente no es muy notoria ya que es muy poco el tiempo que tenemos para conocer al paciente y su padecimiento. No obstante en el tiempo que paso con ellos les brindo cuidados tomando en cuenta sus necesidades.

El tiempo aproximado que tengo para brindar cuidados de enfermería al paciente en las áreas antes mencionadas es de 15 a 20 minutos, por lo que la empatía y la comunicación se llevan a cabo de la siguiente manera:

• Consultorio:

La empatía se lleva a cabo aquí al tratar de hacer menos el tiempo de espera del paciente para entrar a consulta. Aquí trato de respetar el horario de la cita y explicar a los demás pacientes la forma en la que van a ir pasando al consultorio. Una vez dentro interactúo con el paciente preguntándole acerca de su salud y padecimiento, explico los procedimientos que le voy a realizar (toma de signos vitales, somatometría y aplicación de encuestas), cuando la consulta termina trato de aclarar dudas que tenga el paciente o familiar. Es muy importante que en este momento se le dedique tiempo al familiar o al propio paciente para que no haya dudas sobre su tratamiento, siendo así se aclara para que el paciente cumpla satisfactoriamente con él.

• Servicio de Inmunizaciones:

La empatía y comunicación es muy importante en este servicio ya que dentro de la población que acude encontramos madres adolescentes, adultos mayores que acuden solos al servicio y en muy pocos casos personas analfabetas (no saben leer, escribir y esto dificulta el entendimiento de indicaciones). Poniéndome en el lugar de los pacientes es muy tedioso esperar tanto tiempo para pasar al servicio, así que como enfermera de dicho servicio trato de comenzar temprano para que así sea menor el tiempo de espera, comienzo por registrar y explicar a cada pacientes sobre la vacuna que recibirán y sobre su próxima cita, a la hora de vacunarlos antes de aplicar la vacuna me tomo el tiempo para aclarar dudas que tengan acerca de la inmunización, reacciones que tendrán y vacunas que les tocará posteriormente. Como mencione anteriormente la población es diferente así que aquí es importante la paciencia y la comprensión para cada uno de ellos.

• Trabajo de campo:

En este servicio me dedico a realizar visitas domiciliarias a los niños menores de 5 años exclusivamente por lo que el trato es con

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