El posicionamiento
Enviado por gonzalom_diez • 26 de Octubre de 2013 • Informes • 285 Palabras (2 Páginas) • 185 Visitas
1. Que entiende BBVA por posicionamiento? Y por reputación corporativa?
Para el BBVA el posicionamiento es lograr tener una marca única y una imagen propia, con la mejor reputación del sector.
Paralelamente, BBVA entiende por reputación corporativa como aquellas percepciones que tienen sobre la empresa los diferentes stakeholders o personas o instituciones que afectan su actividad y decisiones de manera significativa o viceversa, que se da con el resultado del comportamiento a largo plazo, describiendo la capacidad de la organización frente a estos grupos de interés. (Que para este caso los grupos de interés definidos por el BBVA son: Clientes, empleados, Proveedores, Reguladores o entidades de ley, sociedad y los accionistas)
2. En que principios descansa el plan estratégico de marketing del banco?
Buscaban la autonomía de cada una de las áreas orientándolos a estas hacia cada uno de los stakeholders.
La visión es el fundamento de los valores del banco expresados en 7 principios corporativos:
El cliente como el centro del negocio: la percepción del cliente como principal situación de análisis.
La creación de valor para los accionistas como resultado de la actividad: La rentabilidad del negocio que mide en términos contables la situación de la empresa.
El equipo como artífice de la generación de valor: Stakeholders empleados, fundamental para el éxito
El estilo de gestión como generador de entusiasmo: el ambiente generado y la imagen de calidez y accesibilidad con su slogan “adelante” por ejemplo.
El comportamiento ético e integridad personal y profesional como forma de entender y desarrollar la actividad: La identidad y la confianza se gana desde la integridad del personal y su profesionalismo
La innovación como palanca de progreso: EL mejoramiento continuo basado en su política de generar valor a largo plazo con sus stakeholders que busca la innovación sobre ca
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