Posicionamiento

El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia.

Los consumidores están saturados con información sobre los productos y los servicios. No pueden reevaluar los productos cada vez que toman la decisión de comprar. Para simplificar la decisión de compra los consumidores organizan los productos en categorías; es decir,"posicionan" los productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su mente. La posición de un producto depende de la compleja serie de percepciones, impresiones y sentimientos que tienen los compradores en cuanto al producto y en comparación de los productos de la competencia.

El posicionamiento se puede definir como la imagen de un producto en relación con productos que compiten directamente con él y con respecto a otros productos vendidos por la misma compañía.

Fases de Posicionamiento:

 Fase I: Determinar los atributos principales del producto que reciben una respuesta diferenciada por parte de los consumidores.

En esta fase se solicita a una muestra de consumidores o especialistas afines al nuevo producto (se puede emplear una dinámica grupos) que identifiquen las características o atributos principales de la categoría de producto a la que pertenece el nuevo producto que va a lanzar la empresa. De dichos atributos se seleccionaran los más nombrados.

Fase II: Conocer la posición que ocupan los competidores en base a dichos atributos (Mapas de Posicionamiento)

En esta fase se lleva a cabo una encuesta con el público objetivo, para que valoren cada marca con respecto a los atributos determinados en la I Fase.

Una forma de realizar dicha encuesta es:

Pidiendo a cada consumidor que indiquen la puntuación de los atributos que tendría su marca ideal. Esto se realiza en base a una escala de valoración establecida por la empresa. El resultado se resume en una tabla que recoge la puntuación obtenida por cada marca

Pidiendo a cada consumidor que realice un proceso de asociación entre las marcas y los atributos seleccionados.

Pidiendo a cada consumidor que seleccione los intens con los atributos seleccionados para cada marca.

 Fase III: Elegir el mejor posicionamiento para el producto

Una vez que se conocen los atributos o características diferenciadoras, la posición de nuestros competidores , habrá que decidir el mejor posicionamiento para nuestro producto, es decir, extraer la ventaja competitiva de nuestro producto.

ventaja

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