El sistema de información de marketing de Harra´s
Enviado por gulus • 15 de Septiembre de 2013 • Informes • 231 Palabras (1 Páginas) • 473 Visitas
arrah's entertainment: ganarse la lotería de la CRM
1- Analice brevemente el sistema de información de marketing de Harra´s, utilizando la figura 4.1 para guiarse.
Los mercadologos inician a evaluar la información del cliente desde que entra a las instalaciones para sustentar sus necesidades, luego se desarrolla la información de datos de marketing. En Harra´s la información obtenida sigue este orden y es procesada por su equipo mediante un programa llamado Total Rewards, se evalúa las necesidades, se renuevan las bases de datos, se pone en proceso la inteligencia de marketing mediante los estudios de mercado.
2- Describa la relación entre el sistema de información de marketing de Harra´s, y sus gerentes empleados.
La relación existente entre el sistema de observación, es que permite el buen manejo de información acerca del cliente conocer sus gustos y necesidades a detalle para lograr realizar un perfil que permita identificar al cliente y conocer a detalle los gustos y necesidades del mismo para lograr una satisfacción.
3- ¿Por qué funciona tan bien su sistema en comparación con los otros esfuerzos de MIS de otras compañías?
Su funcionamiento esta en base de la sociabilidad con sus clientes a crear relaciones redituables con el cliente y también darle, en cierto modo una recompensa a sus clientes por estar usando sus servicios.
4- ¿Hasta qué punto está HArra´s en riesgo de que un competidor copie su sistema?
...