Sistema de información de marketing

1. El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.

Rafael Muñiz González

2. Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.

3. Un sistema de información de mercadeo se define como la recopilación, el análisis y el registro sistemático y continuo de información, para la toma de decisiones. La figura A1 presenta el concepto SIM. El sistema de información de mercadeo está localizado entre el sistema de mercados y la persona encargada de tomar decisiones de mercadeo. Existe un tipo de información desde el sistema de mercados hacia el sistema de información de mercadeo de la organización. El sistema está diseñado para recopilar y procesar esta información y suministrar flujos sistemáticos y continuos de información, con fines de toma de decisiones.

4. Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) consta de personal, equipo y procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar, y distribuir la información necesaria, oportuna y exacta para aquellos que toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.

OBJETIVO DEL SIM

Hacer un seguimiento de la eficacia comercial, con la finalidad de reducir el riesgo de error ante un tema ocasional que requiera la toma de decisiones, tanto a nivel estratégico como táctico.

BENEFICIOS DEL SIM

El uso adecuado por parte de la gerencia de mercadeo, de los Sistemas de información, redundará en una serie de beneficios tangibles en la operación comercial de la empresa:

* Drástica reducción de los costos operativos.

* Disponibilidad inmediata de la información.

* Intercambio instantáneo de los resultados.

* Rapidez en la toma de decisiones.

* Actualización constante de la Base de Datos.

* Mayor eficiencia.

* Más y mejores servicios a los clientes.

* Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.

* Retener el dominio del mercado por parte del líder.

* Retener a los clientes casuales u ocasionales.

* Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.

* Ganarle clientes a la competencia.

APLICACIONES

Una organización genera y reúne mucha información en sus operaciones diarias. Pero si no dispone de un sistema para procesarla y recuperarla, es poco probable que se sirva de ella adecuadamente. Sin un sistema de ese tipo, la información que fluye de las fuentes mencionadas con frecuencia se pierde, se distorsiona o se retrasa. En cambio, un sistema de información de mercadotecnia (SIM) bien diseñado puede ofrecer información rápida, menos cara y más completa para la toma de decisiones gerenciales. Sus capacidades de almacenamiento y recuperación permiten reunir una mayor variedad de datos y hacer uso de ellos. Los gerentes pueden vigilar de modo constante el desempeño de productos, mercados, vendedores y otras unidades de mercadotecnia en una forma más detallada. Un sistema de información de mercadotecnia es de evidente utilidad en una gran compañía donde la información se perderá o distorsionará al

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