SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL MARKETING

INDICE

Introduccion------------------------------------------------------------------------------------------1

Unidad 1 Componentes del sistema de informacion de la mercadotecnia.

1.1 Elementos del sistema de informacion de la mercadotecnia. -----------------------2

1.1.1 Interconexiones de usuarios. --------------------------------------------------------------2

1.1.2 Bases de datos. -------------------------------------------------------------------------------2

1.1.3 Software de aplicaciones. ------------------------------------------------------------------2

1.1.4 Apoyos administrativos. --------------------------------------------------------------------2

1.2 El sistema de información interno. ---------------------------------------------------------3

1.2.1 Información de compras y cuentas por pagar.----------------------------------------3

1.2.2 Información de inventarios. ---------------------------------------------------------------3

1.2.3 Mercadotecnia. ------------------------------------------------------------------------------4

1.2.4 Contabilidad. ---------------------------------------------------------------------------------5

Unidad 2 Sistema de información externo inteligencia de mercadotecnia.

2.1 Información de socios comerciales. ------------------------------------------------------6

2.2 Servicios de suscripción de datos. -------------------------------------------------------6

2.2.1 Organismos gubernamentales. ---------------------------------------------------------7

2.2.2 Proveedores de datos privados. --------------------------------------------------------8

2.2.3 Servicios de datos en línea. -------------------------------------------------------------8

2.3 Servicios de datos de una sola fuente. -------------------------------------------------9

Unidad 3 Planeación de la investigación de mercados.

3.1 Proceso de la investigación de mercados?. -------------------------------------------10

3.2 Definición del problema de investigación de mercados. ---------------------------13

3.3 Diseños de investigación de mercados. -------------------------------------------------13

3.3.1 Investigación de mercados cualitativa. ------------------------------------------------14

3.3.2 Investigación de mercados cuantitativa. ----------------------------------------------15

3.4 Propuesta de investigación de mercados. ----------------------------------------------16

3.4.1 Objetivo de la investigación de mercados. -------------------------------------------16

3.4.2 Requerimientos de información de mercados. --------------------------------------17

3.4.3 Definición de las fuentes de datos. ----------------------------------------------------18

3.4.4 Diseño de cuestionarios y otros formularios. ----------------------------------------19

3.4.5 Procedimiento muestral. ------------------------------------------------------------------20

3.4.6 Plan de trabajo de campo. ---------------------------------------------------------------21

3.5 Presupuesto y calendario del proyecto. -------------------------------------------------22

3.6 Presentación de la propuesta de investigación de mercados. --------------------22

Unidad 4 Ejecución de la investigación de mercados.

4.1 Trabajo de campo. ----------------------------------------------------------------------------23

4.1.1 Aplicación de cuestionarios. -------------------------------------------------------------23

4.1.2 Observación. --------------------------------------------------------------------------------24

4.2 Ejecución de las técnicas cualitativas. --------------------------------------------------25

4.3 Procesamiento. -------------------------------------------------------------------------------25

4.3.1 Verificación de los cuestionarios y edición. -----------------------------------------26

4.3.2 Codificación. --------------------------------------------------------------------------------26

4.3.3 Generación de la matriz de datos. ----------------------------------------------------27

4.4 Análisis de datos. ----------------------------------------------------------------------------28

4.4.1 Análisis descriptivo. -----------------------------------------------------------------------28

4.4.2 Análisis inferencial. ------------------------------------------------------------------------29

4.5 Informe de investigación de mercados. -------------------------------------------------30

4.5.1 Reporte de investigación de mercados. ----------------------------------------------31

4.5.2 Presentación oral investigación de mercados. -------------------------------------33

Unidad 5 Tópicos de investigación de mercados.

5.1 Neuromarketing. -----------------------------------------------------------------------------35

5.1.1 Neuromarketing Visual. -------------------------------------------------------------------36

5.1.2 Neuromarketing Auditivo. ----------------------------------------------------------------36

5.1.3

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