Ensayo Fish!

FISH!

Fish es un libro que habla acerca de la motivación que no existe dentro de una empresa, donde la falta de energía y la ineficiencia han estado presentes desde hace mucho tiempo. Este libro nos enseña cómo lograr que un grupo de personas se convierta en un gran equipo de trabajo, junto con su jefa que es la encargada de dicho grupo.

Mary Jane, Dan su esposo y sus dos hijos son los que protagonizan esta historia, se trasladan a Seattle después de que Dan recibió una oferta de trabajo y Mary Jane encontró un puesto en First Guarantee Financial.

Por alguna enfermedad rara Dan muere. Mary Jane continúa con su trabajo, de manera que se convirtió en una supervisora exitosa dentro de su empresa después de que dan llevara 3 años de muerte.

Algunas semanas después, Mary Jane acepto, no sin cierta resistencia, un ascenso a jefa del departamento de procesamiento de datos de la tercera panta de First Guarantee (esta planta se caracterizaba por la falta de “energía”).

Durante varias emanas, Mary Jane se esforzaba en entender que sucedía en esa planta y analizar que debía de hacer para mejorar la calidad del trabajo.

Mary Jane había empezado a salir a comer fuera de la empresa desde hace varias semanas, sabían que los que comían en la cafetería harían lo que hacían siempre, airear los pecados de la empresa y quejarse de la tercera planta, cosa que para ella se había convertido en algo personal.

Un día en la comida camino por un camino distinto lugar sin darse cuenta y llego hasta un mercado de pescado, el mundialmente famoso mercado de pescado “Pike Place”  donde la risa y la energía llamo la atención. Fue ahí donde conoció a Lonnie, un vendedor de pescado. Conversaron y Mary Jane pensó que podría aplicar algunas de las lecciones que aprendió ese día dentro de la tercera planta.

Fue constante en visitar a Lonnie en Pike Place y como a poco fue conociendo la filosofía que llevo a convertirse en el mundialmente famoso mercado de pescado de Seattle.

Mary Jane descubrió por medio de sucesos y visitas con los trabajadores del mercado una serie de paso que seguir para disfrutar de trabajar y hacerlo con entusiasmo y sobre todo con energía:

• “Aunque no puedas escoger tu trabajo, siempre puedes elegir como lo harás”
• Jugar: lo que había visto era un patio de niños adultos a la hora del recreo. Se arrojaban pescados, bromeaban entre ellos y con los clientes, cantaban los pedidos en voz alta, repetían los pedidos.
• Alegrarles el día: buscar todas la formas posibles de alegrarle el día a alguien, encontrar formas creativas de entrar en contacto con nuestros clientes, buscar maneras cortes de incluiros en la diversión. Respetuosamente. Y cuando se consigue, les alegran el día.
• Estar presente: están totalmente implicados en su trabajo. No se distraen nunca.

Mary Jane hizo una reunión con sus empleados de First Guarantee Financial donde expuso las conclusiones de esta filosofía del mercado de pescado. Los empleados, estaban dispuesto a cambiar pues quería deja de ser llamados “el vertedero de energía toxica”. Les pido que visitar en fin de semana el mercado para poder darse cuenta propiamente de lo que ella había descubierto. Así lo hicieron y consiguieron entender la idea que Mary Jane les quería hacer entender. Poco después, organizaron equipos para que cada uno indicara la manera en que se iba trabajar para lograr el objetivo. Con la ayuda de su Jefa Mary Jane y Lonnie llegaron a las siguientes conclusiones donde explica lo que debería hacer cada uno en la empresa para mejorar la energía y el trabajo diario.

Este decía así:

JUGAR:

• Señales que digan: estas en una zona de recreo; ojo con los niños adultos.
• Hacer un concurso para elegir el chiste del mes.
• Añadir más color y crear un ambiente más interesante.
• Añadir más vida con plantas y acuario.
• Instalar lucecitas para encenderlas cuando haya que animarse o cuando alguien tenga una buena idea.
• Hacer concursos de creatividad.
• Formar un comité de juego permanente para que fluyan las ideas.

ALEGRARLES EL DÍA:

• Es bueno para el negocio.
• Atender bien a nuestros clientes nos proporcionara la satisfacción que se siente cuando atiendes a otra persona. Hará que nuestra atención en la manera de servir eficazmente a los demás, en vez de quedarnos solo con nuestros problemas. Es saludable, nos sentiremos bien y desencadenara más energía.

ESTAR PRESENTE:

• Cuando estas presente muestras consideración hacia otra persona.

ESCOGER LA ACTITUD:

• Demuestras un nivel de responsabilidad e iniciativa que por sí solos llenaran la tercera planta de energía.
• Mostrar la actitud que elijas sea mostrar lo mejor de ti mismo en el trabajo y disfrutar del trabajo que haces. Escoger disfrutar lo que haces. Sacar nuestras mejores cualidades en el trabajo. Si lo logramos, nuestra área de trabajo se convertirá en un oasis de energía, flexibilidad y creatividad en una industria dura.

La presentación de esta nueva filosofía para la tercera planta fue todo un éxito. Mary Jane estaba satisfecha del trabajo que había realizado con sus empleados. Sabiendo que de ahora en adelante ya no llamarían a la tercera plata como el vertedero de energía toxica y su jefe estaría satisfecho del trabajo que realizo.

Un año después la tercera planta era un lugar totalmente diferente y el único problema era que todos los empleados de First Guarantee Financial querían trabajar aquí.

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