Ergonomia

ANALISIS DE ACTIVIDADES, TAREAS Y

SISTEMAS DE TRABAJO

ANALISIS DE SISTEMAS

Véronique De Keyser

Es difícil hablar de análisis del trabajo fuera de la perspectiva de

los recientes cambios del mundo industrializado, ya que la naturaleza

de las actividades y las condiciones en las que se desarrollan

han evolucionado notablemente durante estos últimos años.

Los factores que han dado lugar a estos cambios han sido numerosos,

pero hay dos cuyo impacto puede considerarse crucial. Por

un lado, los avances tecnológicos, con su marcha vertiginosa, y los

tremendos cambios producidos por las tecnologías de la información,

han revolucionado muchas trabajos (De Keyser 1986). Por

otra parte, la incertidumbre del mercado económico ha exigido

una mayor flexibilidad en la gestión del personal y la organización

del trabajo. Si bien los trabajadores tienen ahora una visión

más amplia del proceso de producción, como un proceso menos

rutinario e indudablemente más sistemático, también es verdad

que han perdido los vínculos exclusivos con un entorno, un

equipo o una herramienta de producción. No es fácil contemplar

estos cambios con serenidad, pero tenemos que enfrentarnos al

hecho de que se ha creado un nuevo panorama industrial, en

ocasiones más enriquecedor para aquellos trabajadores que

pueden encontrar su lugar en él, pero también lleno de trampas y

dificultades para aquellos que resultan marginados o excluidos.

No obstante, en las empresas está surgiendo una idea que ha

confirmado los experimentos piloto realizados en muchos países:

es posible dirigir los cambios y amortiguar sus efectos adversos

utilizando análisis adecuados y aplicando todos los recursos de

negociación entre las distintas partes. Y es dentro de este contexto

en el que deben realizarse los análisis actuales del trabajo, como

herramientas que nos permitirán describir mejor las tareas y actividades

para así poder dirigir intervenciones de distinta índole,

como la formación, el establecimiento de nuevos sistemas de

organización o el diseño de herramientas y sistemas de trabajo.

Hablamos de análisis en plural porque existen muchos tipos de

análisis, en función de los contextos teóricos y culturales en los

que se han desarrollado, de los objetivos concretos que persiguen,

de la evidencia que recogen o del interés de sus autores por lo

específico o por lo general. Aquí nos limitaremos a presentar

algunas características de los análisis del trabajo y haremos

hincapié en la importancia del trabajo colectivo.

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