Esayo Logistocp

INTRODUCCION

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar un análisis

organizacional de un operador logístico, denominado Operlo, de modo que logremos entender el

ambiente en el que actúa, la estructura interna y sus diversas estrategias. Este operador está

ubicado en la provincia de Mendoza e interactúa con entidades vinculadas al comercio exterior,

tanto en el ámbito público como privado, en la importación y exportación de mercaderías que

ingresan y egresan del país.

La metodología que se utiliza para desarrollar el presente trabajo consiste inicialmente en

definir las características de la organización, la misión y visión de la misma. Luego se detallan las

metas y los objetivos que impulsan el desarrollo de la empresa. Además, se analiza el entorno en

el que actúa, exponiendo en detalle las características principales del microentorno y

macroentorno.

Otro punto que se trata son los grupos estratégicos del mercado en el que opera la

empresa y la cadena de valor de la misma. Además, se expone la estructura organizacional

desarrollando en detalle el manual de cargos de la compañía.

Por otro lado, se enfoca el análisis de una organización desde la perspectiva de una red,

ya que es la estructura organizacional que mejor se ajusta a este tipo de actividad. En general, las

organizaciones son poco flexibles y adaptables a los cambios del entorno y no generan innovación.

Este enfoque tradicional no constituye un escenario favorable para el desarrollo de organizaciones

basadas en el conocimiento. El paradigma de la red, es justamente el enfoque adecuado para el

desarrollo de organizaciones autogenerativas, con capacidad de re-estructurarse rápidamente en

torno a proyectos y nuevos objetivos.

Para impulsar el crecimiento de la empresa, se propone desarrollar una serie de

estrategias, partiendo de la estratégia genérica hasta llegar a la funcional.

Finalmente, se desarrolla el proceso central de la empresa donde se muestra el conjunto de

actividades a seguir para lograr el resultado esperado.

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1. LA ORGANIZACIÓN

1.1. Descripción de la organización

La empresa bajo análisis es un operador logístico de la Provincia de Mendoza que inició

sus actividades en la década del noventa. Con más de veinte años de prestación de servicios en

comercio internacional cuenta con una sólida y confiable trayectoria en la actividad.

La organización tiene una administración central en la Provincia de Mendoza y una sucursal

en Buenos Aires que brinda soporte a la casa central.

A nivel internacional, la empresa tiene establecidas alianzas de cooperación en

exclusividad, con importantes operadores logísticos que permiten ofrecer un servicio globalizado

con cobertura mundial.

A través de los años, la empresa ha logrado obtener una posición de liderazgo, lo que se

pone de manifiesto en el permanente contacto con compañías importadoras y exportadoras a las

cuales brinda servicios integrales en comercio internacional.

1.2. Objetivo general de la empresa

Un operador logístico1 es aquella empresa que por encargo de su cliente diseña los

procesos de una o varias fases de su cadena de suministro (aprovisionamiento, transporte,

almacenaje, distribución e incluso, ciertas actividades del proceso productivo), organiza, gestiona y

controla dichas operaciones utilizando para ello infraestructuras físicas, tecnología y sistemas de

información, propios o ajenos, independientemente de que presten o no los servicios con medios

propios o subcontratados. En este sentido, el operador logístico

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