Estimación de la demanda y análisis de la competitividad de la empresa.

TRABAJO DE INVESTIGACION

TEMA: estimación de la demanda y análisis de la competitividad de la empresa.

INTEGRANTES:

ERIKA POLO

CAMILO CALUME

BERSAIDA SUAREZ

IRIANA TARRAS

CEILA FERNANDEZ

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TUTOR:

RAMIRO MARTINEZ

UNIVERSIDAD DE CARTEGENA

CREAD CERETE

ADMINISTRACION EN LOS SERVICIOS DE LA SALUD

VIII SEMESTRE

AÑO 2016

“TEMA:   ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA Y ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA.

INTRODUCCION

Desde hace años ha sido evidente la crisis del sistema de salud en Colombia, no solo como consecuencia de las crecientes necesidades de recursos financieros para atención la atención de la población sino por las dificultades para que esta excitativamente y con independencia de su  nivel de ingreso acceda a servicios de buena calidad.

La eficiencia y la eficacia son dos valores importantes en la prestación de los servicios de salud estos  hacen  parte de  la buena o mala Gestión Administrativa en cualquiera de sus niveles,  la administración es la base primordial del proceso por parte del Gobierno, donde su objetivo es   hacer más eficiente y equitativa la oferta médica en las diferentes carteras de servicios de salud.

Por lo tanto el siguiente trabajo nos muestra que  aunque exista un sinnúmero de normas que estipulan la calidad, accesibilidad, oportunidad, en la atención de los pacientes, aun así evidenciamos las falencias en el sector salud.

“OPORTUNIDAD DE CITAS MEDICAS EN EL CENTRO DE SALUD DE SANTA TERESA”

PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA

El problema que se está presentando en el Centro de salud de santa teresa se centra  en la falta de accesibilidad y oportunidad para obtener una cita médica y, por esta razón nuestro trabajo de investigación busca la información necesaria para entrar a concluir sobre las posibles  causas que está ocasionando este flagelo.

Para poder realizar un diagnóstico y poder recomendar estrategias para mejorar el servicio mencionado.

DESCRIPCION  DEL PROBLEMA

Por la excesiva demanda  y poca oferta de citas médicas no hay oportunidad de la atención al paciente de la ESE CAMU SANTA TERESA de Cerete – Córdoba,   este problema está afectando a los pacientes que se les suministra los servicios de salud de primer nivel; en donde estos tienen que madrugar para obtener una cita para ser atendidos en muchos casos el paciente tiene que recurrir a pagar por la obtención de la cita,  si bien sabemos la salud es un derecho fundamental y primordial de los persona, esto se encuentra adscrito en la constitución  

Por lo tanto el principal objeto de estudio de este trabajo de investigación es identificar por qué se genera una cola para sacar una cita en el Camú santa teresa lo que genera grandes molestias a los pacientes ya que tienen que madrugar, y en muchas ocasiones por llegar tarde no alca a tomar un ficho para sacar la cita.

Lo anterior nos indica que existen un gran número de personas que solicitan el servicio, los cuales manifiestan que no existe ninguna línea de atención para sacar la cita y si existe nunca atienden la llamada.

PLANTEAMIENTO DE LA PREGUNTA PROBLEMA

¿Es posible que la ESE CAMU del prado de Cerete mejore  la oportunidad de citas médicas en los servicios de primer nivel de atención, del centro de salud de santa teresa, a través de la implementación de nuevas estrategias?

OBJETIVOS

 OBJETIVOS GENERAL:

• Identificar los factores que afectan la accesibilidad y la oportunidad en el primer nivel de atención en la ESE CAMU SANTA TERESA  de Cerete- Córdoba.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Describir cuál es la capacidad instalada del puesto de salud SANTA

• Definir  cuáles son los   servicios que presta el puesto de salud  SANTA TERESA de Cerete – Córdoba.

• Identificar el número de médicos que prestan su servicio en esta unidad de salud.

• Recomendar estrategias que permitan mejorar la accesibilidad y la oportunidad en el primer nivel de atención en salud en la centro de salud  SANTA TERESA DE Cerete – Córdoba.

JUSTIFICACION

Este  tema de investigación surge como por la consecuencia de la problemática evidenciada en la comunidad del municipio de cerete que recibe los servicios en el Camú del prado por intermedio del centro de salud de santa teresa en el servicio de medicina general, donde hay que madrugar a las tres de la mañana para poder acceder a un turno para ser atendido en el servicio, donde actualmente muchos usuarios prefieren pagar a otra persona que se ha convertido este flagelo en una oportunidad de negocio, cobrando 10.000.00 pesos a cada usuario por apartar un turno para que este llegue a las 06;00 de la mañana y pueda pedir su cita médica.

 MARCO DE REFERENCIA

MARCO HISTORICO        -                

La ESE fue creada mediante Acuerdo No. 034 del 31 de agosto de 1998, como una entidad de orden municipal para brindar servicios de baja complejidad a la población del municipio de Cereté; escindida de la ESE HOSPITAL SANDIEGO de II nivel de complejidad, de la cual heredo una planta de personal con varios años de antigüedad.

Diagnóstico De La Salud De La Población, Características Generales Del Municipio De Cereté, Ubicación Geográfica

Políticamente el municipio se encuentra conformado por nueve (9) Corregimientos integrados por cincuenta y seis (56) veredas en el sector rural y cincuenta y dos (52) barrios en la zona urbana, sus nombres, localización, áreas, población y caracterización se presentan de manera detallada en los componentes urbano y rural.    

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El municipio de Cereté está ubicado en la región Costa Atlántica colombiana, específicamente en la subregión del Medio Sinú y su territorio atraviesa el río Sinú. Limita al norte con el municipio de San Pelayo; al oeste con Montería; al este con Ciénaga de Oro y San Carlos y al sureste con Montería. Con una extensión territorial de 6.293 Km2. Km2 y a una altitud de 15 msnm.

Hidrografía

Se encuentra distribuida en microrregiones de la siguiente forma:

Micro Región 1: integrada por la cabecera municipal y los corregimientos de Martínez, Manguelito, Mateo Gómez, Retiro de los Indios y Rabolargo, está bañada por el Caño Bugre y sus brazos y el Brazo de Lara en su gran mayoría, la Ciénaga de Wilches y una parte de la Ciénaga la Granchina.

La Micro Región 2: pertenece a una zona homogénea bien definida, comprende el corregimiento de Severá, en total es alimentada por el brazo de Lara (cauce principal del Río Sinú) la Ciénaga de Corralito, los caños del Vidrial y Caño Viejo y los arroyos Trementino y El Coco.

La Micro Región 3: integrada por los corregimientos de Cuero Curtido y Tres Marías. Es la parte de mayores pendientes del Municipio y está atravesada por los arroyos El Coco y Trementino.

MARCO CONCEPTUAL

CONSULTAS Hacer una consulta, en general, está vinculado a solicitar el parecer o la instrucción de otra persona. Quien consulta espera obtener información de utilidad para satisfacer sus necesidades o conseguir sus objetivos.

TURNO:

SALUD: Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no sólo la ausencia de enfermedades. De un modo amplio, la salud es el estado general de un organismo y puede ser, por ejemplo, buena, mala, frágil, etc. De una forma simbólica, también se habla de 'salud' para referirse al estado y funcionamiento de un grupo, una institución o una actividad. Utilizada como interjección ('¡Salud!') es una fórmula para saludarse y para brindar. Procede del latín salus, salūtis.

CALIDAD : Se designa con el termino de calidad a aquella propiedad p al conjunto de ellas que están presentes en las personas en las cosas y que son las que en definitivas cuentas nos permitirán apreciarlas y compararlas con respecto a las restantes que pertenecen a una misma especie

OPORTUNIDAD¸ De ese origen, oportunidad pasó a ser el momento o tiempo indicado o conveniente para efectuar una acción, y que ésta tenga resultado positivo. La oportunidad puede estar constituida por factores intrínsecos o extrínsecos al sujeto.   

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