Etapas De Mercadotecnia

Conceptos de mercadotecnia

1.- Sostiene que la clave para alcanzar las metas organizacionales consiste en determinar las necesidades y deseos de los mercados meta, y entregar los satisfactores deseados de forma más eficaz y eficiente de los competidores.

2.- Afirma que la labor de las organizaciones es determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y entregarles los satisfactores deseados, en forma más eficaz y eficiente que la competencia, de tal manera que se proteja e incremente el bienestar del consumidor y de la sociedad. Tener en cuenta 3 consideraciones:

-Utilidad de la empresa

-Satisfacción de los deseos del consumidor

-Interés publico

3.- Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.

Dirección de Mercadotecnia: Análisis, Planeación, Implementación y control; Octava Edición; Philip Kotler; Northwestern University; Pag. Tp29

Etapas evolutivas de la mercadotecnia

Etapa de consolidación del concepto de mercadotecnia (1980): Todos los problemas, resultados, modelos teorías e investigación de Marketing se clasifican en función de tres categorías dicotómicas: sector lucrativo y no lucrativo; nivel de agregación micro y macro; y análisis positivo y normativo. Procter & Gamble y Campbell´s Soup cambian la organización product-manager por el sistema category management.

Etapa de revisión (1990): Objeciones al concepto ampliamente asumido de Marketing. Aportaciones sobre el concepto o elemento central del Marketing: “necesidad”, “comportamiento”, “equilibrio”, “relaciones”, “información y control”. Nueva orientación integral (market-driven): orientación al consumidor, a la competencia y a la coordinación interfuncional. Se asiste a la competencia entre redes. El éxito a largo plazo de cada organización depende del éxito de la red.

Etapa de orientación al mercado, marketing relacional, CRM y e-commerce: La orientación al mercado se establece como la línea de investigación prioritaria. Se afianza con fuerza el paradigma del Marketing relacional. La estrategia de gestión de relaciones con clientes (CRM) se erige como base para mejorar la captación y fidelización de clientes que permita aumentar la rentabilidad de la organización. Se desarrolla el comercio electrónico. Se multiplican las estrategias de Responsabilidad Social Corporativa.

Definiciones de…

Merchandising: una parte del marketing que engloba las técnicas comerciales que permiten presentar al posible

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