Evidencia

1 Estructure las funciones a desarrollar para cada uno de los cinco (5)

miembros del equipo, diferenciando sus actividades de acuerdo al

perfil y habilidades de cada uno.

R/ 2 líderes encargados de las decisiones finales en los trabajos a realizar y los cuales programaran una orden semanal y avaluaran los trabajos realizados durante la semana.

Estos líderes deberán ser personas calificadas según su perfil en cuanto a conocimiento y forma de ser en cuanto al trabajo y con sus compañeros.

Estos técnicos serán los encargados de solucionar los problemas requeridos en los momentos que se necesiten, si hablamos de una empresa que tenga 3 turnos de trabajo cada uno estará en uno diferente, ellos se encargaran de todo y harán los respectivos informes necesarios, serán personas responsables y serias con buen

carácter en su trabajo y totalmente capacitadas.

.2 Indique de acuerdo a las funciones las metas que cada uno debe

cumplir.

R/ Los líderes principalmente tienen el compromiso y la obligación de velar por la superación personal, profesional y espiritual de quienes lo rodean.

El líder consensara con su equipo los objetivos de la empresa a corto y largo plazo, dará solución a los problemas, solucionara y responderá ante la empresa por el rendimiento de los equipos de la empresa. Los técnicos deberán cumplir con los objetivos encomendados por los líderes en sus respectivos turnos tanto en la revisión de los equipos y si

es solicitado en caso de ser necesario su presencia.

3. Diseñe el formato de solicitud de soporte técnico a utilizar en la

organización.

Fecha: __________________

Área: ________________

hora: _________

Quien reporta: _____________________________________

Identificación del equipo: ________________

Que paso: _________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

Acción correctiva inmediata: __________________________

__________________________________________________

4. Elabore un cronograma con las acciones correspondientes al mantenimiento preventivo y/o soporte proactivo de los equipos de cómputo, para cada una de las divisiones de la organización, identificando el tipo y cantidad de acciones que ofrecerán y los tiempos

para cada acción.

R/Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo: Los líderes y técnicos planificaran el mantenimiento preventivo tomando como base el inventario de los equipos, con los que la

empresa cuenta. Los equipos nuevos que tengan garantía deberán tener un trato especial y cuidado. Para realizar un mantenimiento preventivo de los equipos debemos

considerar los componentes de cada uno:

-

CPU

monitor

teclado

mouse

impresora

estabilizador

Periodo o cronograma de ejecución:

En esta fase se elaborara el cronograma de actividades a ejecutar y elcronograma de trabajo para el mantenimiento de equipos de las diferentes áreas de la empresa.

Tiempo de operación:

El trabajo o mantenimiento se realizara durante los días que la empresa tenga dedicado su mantenimiento, teniendo encuentra la maquinaria y demás áreas que la empresa. se estima el tiempo de una hora para 2 personas que lo realicen. Al terminar el mantenimiento preventivo el personal de cómputo tendrá que comprobar el correcto funcionamiento.

El mantenimiento correctivo de equipos, es el mantenimiento que requiere de una solución inmediata por una circunstancia no prevista, en

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