FICHA DE REGISTRO OBSERVACIÓN DIRECTA SIMPLE
Enviado por Armin Duarte • 19 de Septiembre de 2016 • Informes • 666 Palabras (3 Páginas) • 362 Visitas
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Facultad de Ciencias Sociales
Departamento de Sociología y Ciencia Política
FICHA DE REGISTRO OBSERVACIÓN DIRECTA SIMPLE
Nombre estudiante: Armin Francisco Duarte Bravo
Carrera: Administración Pública
Curso: Bases del comportamiento humano
Profesora: Karina Neira T.
Fecha: 12 de septiembre de 2016
Nombre: Consultorio de Gorbea (Ex Hospital de Gorbea) OIRS
Dirección: Carrera 901
Ámbito de acción: Atención básica hospitalaria y de servicio de urgencia.
La observación se realizó de manera directa, sigilosa y sin interrumpir el normal desarrollo de las actividades del lugar, la OIRS del consultorio de Gorbea se encuentra en hall principal de atención donde además se encuentran las ventanillas de solicitud de fichas, de atención médica y la farmacia por ende al acercase a pedir información, hacer reclamos o consulta de cualquier índole va ser una atención un tanto impersonal.
Horario de atención (oirs) | Fecha y Hora de la Observación |
08:00 – 14:00 | Miércoles 31 de agosto de 09:00 – 11:30 horas. |
Aspectos Materiales
Tipo de material de construcción | Paredes cemento, piso cerámica |
N° de sillas para usuarios | Hileras de tres sillas de plástico, con un total de 24 sillas |
Calefacción | Si posee calefacción |
Ventilación | Si posee ventilación |
Teléfono público | No hay teléfonos públicos a la vista |
Baños públicos | Si distribuidos en diferentes lugares del edificio |
Señalética pertinente | Si posee señalética bilingüe (español – mapuzungun) |
Distribución de los espacios | No hay una buena distribución de los espacios, pues solo posee una ventanilla de atención para solicitar información, hacer reclamos o consulta de cualquier índole va ser atendido de manera impersonal |
Módulos de atención | Solo una ventanilla de atención |
Aspectos Institucionales:
Misión y visión
Misión
Tiene por Misión entregar atención integral de salud en RED, con calidad, centrada en las personas, participativa y con enfoque intercultural.
Visión
Red coordinada que promueve estilos de vida saludables y entrega atención de calidad para lograr la plena satisfacción de las personas.
Organigrama
No se encuentra a la vista
Protocolo de Atención
Al acercarse alguien a consultar la funcionaria lo saluda lo atiende un forma amigable y se despide una vez solucionada la duda, problema o consulta realizada, si hay un protocolo de atención eficaz
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