FORTALEZAS Y DEBILIDADES

II) ANALISIS INTERNO DE LA CORPORACION CENCOSUD

1.-Mision, visión y valores de la Corporación}

1.1. MISION

Nuestra misión consiste en trabajar, día a día, para llegar a ser el retailer más rentable y prestigioso de América Latina, en base a la excelencia en nuestra calidad del servicio, el respeto a las comunidades con las que convivimos y el compromiso de nuestro equipo de colaboradores. Todo esto, a través de los pilares básicos de nuestra compañía; visión, desafío, emprendimiento y perseverancia.

1.2. VISIÓN

Ser un referente de servicio, innovación y búsqueda de soluciones dentro del ámbito del Retail a través del conocimiento del cliente y así generar valor agregado en todas las operaciones de Cencosud Perú.

1.3. VALORES

Cencosud trabaja sobre los siguientes pilares para poder brindarte un servicio y atención de calidad.

Transparencia

• Información clara.

• Comunicación simple.

• Enfoque en nuestros clientes.

Servicio

• Calidad de servicio.

• Ofrecer soluciones.

• Siempre una sonrisa.

Innovación

• Actuar con creatividad.

• Proponer soluciones.

IV) VENTAJAS COMPETITIVAS

Para lograr nuestros objetivos nos centramos en cinco puntos fundamentales:

1.- Seguir desarrollando la estrategia multiformato y multimarca.

2.- Centrar los esfuerzos en continuar aumentando los márgenes: la eficiencia operativa y racionalización de nuestra capacidad de distribución son nuestro foco, haciendo uso de nuestra creciente presencia en los países, en los que operamos para obtener condiciones de compra favorables.

3.- Continuar con el crecimiento orgánico y nuevas adquisiciones: nuestra reputación y diversidad de marcas nos permite tener una posición ventajosa para continuar con un agresivo plan de crecimiento orgánico.

4.-Obtener sinergias mediante la integración de nuestras adquisiciones: como resultado de nuestras últimas adquisiciones, hemos aumentado significativamente nuestra presencia en el área de supermercados en Latinoamérica. Hemos logrado sinergias y ahorro de costos al integrar nuestras adquisiciones con las operaciones.

5.-Mejorar el compromiso de servicio y satisfacción al cliente: estamos

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