Fijación de objetivos y Planificación

Concepto de Administracion

Fundamentos De La Administración

Instituto IACC

04.04.2016

Desarrollo

Ejemplo de proceso administrativo

(Campaña de Pascua Resurrección confite temporada supermercado Alvi)

Fijación de objetivos y Planificación

Hemos analizado las ventas del año 2015 en la campaña de resurrección la cual vendió $239M  con la información anterior y el presupuesto de la compañía se decide:

• La empresa para el año 2016  en el periodo de la campaña debe superar las ventas de $239M a $260M
• El crecimiento en el plan de venta debe ser un  10%.
• El Margen de la campaña tiene que ser 15%
• El Mejor Precio para nuestros socios Almaceneros
• Tener el mejor surtido Almacenero
• Dar a conocer al público objetivo las novedades y promociones.
• Atraer nuevos clientes hacia los puntos de venta.
• Llegar a consumidores potenciales Comerciantes.
• Fidelizar clientes actuales y ser el mejor socio para su negocio.
• Consolidar la imagen de marca.
• Fecha de la implementación debe estar 1 mes antes de la campaña para que el almacenero pueda abastecer su negocio.
• Mejor servicio en el club para el almacenero

Coordinación de la campaña

Para la primera etapa nos ponemos en contacto con los proveedores que participaran en este caso Carozzi, Dos en uno, Prosud, Nestle con sus marcas respectiva se negocia el surtido y muebles que trabajaremos, fechas de despacho a las salas tanto de los productos como de los muebles se negocia de igual forma la publicidad con promotoras y el mejor financiamiento. Se envía a logística los productos los cuales deben realizar las compras y las fechas que están negociadas para los despachos, se trabaja de igual forma con el área de Marketing en la confección de volantes para esto se envía un archivo con los productos los cuales vamos a trabajar y la fecha de implementación luego de estar aprobado el volante se envía a la agencia para su impresión y reparto a los clientes y locales esto es repartido punto a punto  en paralelo se trabaja con el área de promociones en las cargas de precios para cliente socio y por el área de fidelización precios club comerciantes

Luego se confecciona una presentación la cual es enviada a las salas donde indica los tipos de muebles a trabajar y la fecha de despacho de ellos al igual que su surtido y precio promocional.

Se pide la confirmación de todos los gerentes zonales encargados de cada sala para la implementación. Una vez con todas las confirmaciones de todas las áreas involucradas comenzamos con la implementación de la campaña.

Puesta en marcha

Una vez que los productos y muebles ya están en sala comienza la prueba de fuego de toda campaña. Comenzamos rápidamente a recibir el feedback  por parte del mercado, el cual este caso ha sido favorable para la compañía de igual forma se sigue potenciando la venta con promotoras y volantes, mensajes de texto a los clientes para conseguir un mejor resultado. Al término de la campaña se liquidan los productos durante 2 semanas luego de eso el proveedor retiro el stock restantes de las salas.

Sistemas de control

El resultado de una campaña se mide por la cifra de ventas. Si esta se incrementa, se considera que la campaña ha sido un éxito, en este caso nosotros para llevar el control de la campaña fuimos midiendo todos los indicadores, como el stock el cual se fue sacando todas las semanas para ver el resultado y no quedar sin abastecimiento pero tampoco con un sobre stock, de igual forma se fue midiendo las ventas desde el primer día hasta el  termino de ella, también se mide el comportamientos de los clientes mediante el club el cual podemos hacerlo cuando el cliente ingresa su Rut en la caja y se va registrando en la base de datos. En este caso la campaña fue exitosa incrementando las ventas de $239M a  $265M.  

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