PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ

FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

ESCUELA DE CONTABILIDAD COMPUTARIZADA

MATERIA:

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

AUTORES:

• Rodríguez Mero José
• Quimis Chilan Joselyn
• Mendoza Vélez Mercedes
• Burgos Vásquez Carmen
• León Zambrano Carmen

NIVEL: SEXTO

PARALELO: “A”

DOCENTE: INGENIERO BOLÍVAR CAMACHO

PRIMER CICLO

PERIODO: JUNIO – SEPTIEMBRE 2016

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Misión

Comercializar a través del financiamiento bienes y servicios para atender a las necesidades del mercado ecuatoriano, buscando superar las expectativas de nuestros clientes asegurando la liquidez y rentabilidad del negocio con políticas de crédito competitivo.

Visión:

Líderes en la comercialización de la rentabilidad de bienes y servicios para el segmento socio económico, medio y bajo de la población ecuatoriana.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Objetivo General:

Crear un comercial con excelentes mecanismos de ventas que capten la atención al cliente, ofreciendo productos modernizados de calidad, durabilidad y garantía.

Objetivos Específicos:

• Dar un servicio de calidad y personalizado a los clientes.
• Brindar productos de calidad, durabilidad y garantía.
• Crear un ambiente de confianza con los clientes del comercial.
• Renovar nuestros productos con las exigencias de nuestros clientes.

ANTECEDENTES

MyElectrodomesticos S.A fue constituida el 12 de enero de 2013 y se dedica a comercializar electrodomésticos, equipos de audio, video, de comunicaciones, electrónica, transporte, artículos para el hogar, línea blanca de diferentes marcas.

Sus inicios fue con tan solo 5 empleados, actualmente posee 3 almacenes y grupos de fuerza de ventas puerta a puerta en  Portoviejo y Manta. Opera a través del Convenio de Crédito de Consumo  con el Banco del Pichincha el cual le permite alcanzar un 72% de ventas a créditos.

Mantiene relaciones comerciales con: Sony, LG, Daewoo, Philips, Panasonic, Whirpool,  Coby, Mabe, Claro ( Conecel ), Movistar (Telefonica), Cnt entre las más importantes.

Dentro de los productos que ofrece a nivel nacional tienen:

• Refrigeradoras, Cocinas, Lavadoras, Televisores, Mini-Sess, Celulares, Máquinas de Coser, Motos, Colchones, Car-Audio, DVD, A/C, Computadoras, Filmadoras, Cámaras Digitales, Congeladores etc.
• Las Computadoras y cámaras digitales empezaron a comercializar a partir del año 2003 , los celulares y motos en el año 2004 y Car-Audio y colchones desde el 2005.

POLÍTICAS Y VALORES ORGANIZACIONALES

Políticas estratégicas

Son normas de procedimiento, dirección y estrategia elaboradas conforme a los lineamientos de los objetivos con la finalidad de operatizarlos. Considera aspectos como: el trato con el personal, contratación, motivación; pautas a seguir con los clientes, proveedores e intermediarios, entre otros. Pueden ser muy concretas a través de instrucciones elaboradas por tal propósito.

• Compromiso de cumplir y acatar las políticas de la empresa.
• Ser amable y respetuoso con los clientes.
• Ser puntuales con el horario de entrada y salida del comercial.
• Si no puedes hacer una transacción pide ayuda a tus compañeros.
• El servicio que se les brindara a nuestros clientes será personalizado.
• Se dará un buen servicio que llene las expectativas de nuestros clientes.
• El cliente siempre tendrá la razón.
• Los productos que brindaremos serán de calidad, durabilidad y garantía.
• Se compraran los productos más modernizados para la venta para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

MATRIZ FODA

ESCENARIOS A CORTO LARGO Y MEDIANO PLAZO

• Dar un servicio de calidad y personalizado a los clientes.

• Brindar productos de calidad, durabilidad y garantía.

• Crear un ambiente de confianza con los clientes del comercial.

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