FiloSoFoS DE LA CALIDAD

Cuestionario de filósofos de la calidad equipo 1

1. ¿Qué es la calidad?

Es el conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

2. ¿Qué es la calidad total?

La Calidad Total es una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está focalizada hacia el cliente.

3. ¿Para Deming cual es el papel que debe tener la empresa?

El papel que desempeña una compañía. En vez de hacer dinero, debe permanecer en el negocio y proporcionar empleo por medio de la innovación, la investigación, el constante mejoramiento y el mantenimiento.

4. ¿Cuál es la filosofía principal de Philip Crosby?

Filosofía cero defectos

5. ¿Cuál es la trilogía de Juran?

- Determinar quiénes son los clientes.

- Determinar las necesidades de los clientes.

- Traducir las necesidades al lenguaje de la compañía

6. ¿Para Ishikawa que es la calidad?

- En cualquier industria, controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.

- El control de calidad empieza y termina con la capacitación a todos los niveles.

- Siempre se deben tomar las acciones correctivas apropiadas.

- El control de calidad no acompañado de acción es simple diversión.

7. ¿Qué sistema aplica Shingo, y de que se trata?

Sistema Poka-Yoke (a prueba de errores) la cual consiste en la creación de elementos que detecten los defectos de producción y lo informen de inmediato para establecer la causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir, esto se debe inspeccionar en la fuente para detectar a tiempo los errores.

8. ¿Cuáles son las 5s del housekeeping?

Los cinco pasos del housekeeping, con sus nombres japoneses, son los siguientes:

Seiri: diferenciar.

Seiton: disponer en forma ordenada todos los elementos.

Seiso: mantener limpias las máquinas y los ambientes de trabajo.

Seiketsu: extender hacia uno mismo el concepto de limpieza y practicar continuamente los tres pasos anteriores.

Shitsuke: construir autodisciplina y formar el hábito de comprometerse en las 5 S mediante el establecimiento

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