Flujograma

1. Objetivos Procesos y Procedimientos  Diferenciar los sistemas operativos administrativos en la empresa y  Identificar los procesos y diagramarlos  Definir los procedimientos  Comprender la importancia de los procesos en los sistemas administrativos Procesos, cursograma y procedimientos ©_mta 1/14

2.  Procesos Cada sistema plantea requerimientos específicos de conocimientos, recursos, materiales, personal y tecnología, que conforman actividades especializadas y secuenciales en torno a un objetivo constituyendo los procesos. Un proceso es un conjunto de tareas dispuestas en un flujo de trabajo especializado que reciben una serie de insumos para producir un valor al cliente La ejecución de un proceso es apoyada administrativamente mediante procedimientos normalizados para su coordinación y control ©_mta Procesos, cursograma y procedimientos 2/14

3. Ejemplo: Procesos Sist. de Comercialización y Ventas Procesos Entradas - Nota de pedido - Remite conformidad - Verificar existencia - Valorizar pedido - Verificar límite de crédito - Preparar pedido y remitir - Entregar - Emitir factura - Registrar Salidas - Remite pedido - Factura - Registro de ventas Archivos - Nota de pedido - Stock de productos - Cuenta corriente cliente - Remite - Facturas ©_mta Procesos, cursograma y procedimientos 3/14

4. Ejemplo: Procesos Sistema de Transformación Procesos Entradas - Orden de producción - Requerir materia prima - Elaborar productos - Controlar calidad - Emitir parte de la producción - Entregar productos a distribuidor - Registrar Salidas - Pedido de materiales - Parte de producción - Registro de productos terminados Archivos - Stock - Órdenes de producción - Pedido de materiales - Parte de producción Procesos, cursograma y procedimientos ©_mta 4/14

5.  Diagrama de proceso • • Construir un cuadro sintético y de fácil lectura donde se aprecie el funcionamiento de un determinado proceso • ©_mta Constituye la forma más elemental de representar las tareas que siguen un curso, desplazamiento de documentos, productos, recursos, etc. La representación es una gráfica de símbolos, líneas y anotaciones mínimas mediante las normas de simbología (ASME; ANSI; ISO) para representar el proceso (operaciones, transporte, espera, inspección, almacenamiento, etc.) Procesos, cursograma y procedimientos 5/14

6. SIMBOLOGÍA ISO 9000 OPERACIÓN Pintar; cortar; ensamblar; digitar; registrar INSPECCIÓN Calidad; cantidad; Tº; presión; humedad; peso OPERACIÓN e INSPECCIÓN Verificación o supervisión durante la operación si/no DECISIÓN Decisión antes caminos alternativos del flujo TRANSPORTE Envío de datos; facturas; OT; NV; OC DOCUMENTOS Facturas; boletas; OT; NV; OC;NC si/no ESPERA Demora en el desarrollo del método o procedimiento ENTRADA ALMACENAMIENTO Producto o material que ingresa a la operación Documentos físicos; materiales; m.p.; PT Procesos, cursograma y procedimientos ©_mta 6/14

7. Ejemplo: Diagrama de bloques del proceso de Ventas Lista de Precios Solicitud Clientes 1. Atender al Cliente Factura 2. Cobrar Factura Facturas Factura 3. Entregar Mercaderías Cupones Tarjeta de Crédito Facturas Factura Mercaderías Clientes 4. Registrar Ventas Planillas de Ingreso Contabilidad Procesos, cursograma y

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