Funciones De Recepcionista

Funciones de recepcionistas:

*Recerbaciones:

Tomar las recerbaciones de todo tipo probicionales,confirmadas(no garantizadas)y garantizadas,analizar y satisfacer,pedidos especiales

*durante el proceso de cheek-in:

Recibir huspedes grupales e individuales,ofrecer opciones de habitaciones,acsinar la o,las habitaciones,ubicaciones al huesped intervenir en situaciones especiales

*durante la estancia del husped:

Promober la venta de los servicios que brinde el hotel,recibir e incluir las correspondencias del hotel de los huespedes recibir y entregar paquetes,elaborar partes de abrelas,manejar los cofres de seguridad y cajas comunes,coordinacion

*manejos de cajas:

Cambiar divisas abrir y mantener cuentas individuales y grupales

*durante el proceso de cheek:

Berificar la existencia de consumos extras en los diferentes puntos de venta,solicitar la rebicion de habitaciones,cerrar y cobrar las ventas individuales o grupales.

*cualidades de recepcionistas:

• Bocacion y cerbicios

• Buenos modales

• Buen administrador de trabajo

• Centido común y habilidad

• Simpatia y cortesia

• Diplomacia,responsable,entuciasta,respetuoso

Etica profecional:

La etica estudia la moral y las obligaciones del hombre de lo que es bueno y lo que es malo

*con la sociedad:

La obligacion con la sociedad,consiste en la responsabilidad social de nuestras actividades profecionales

*hotel donde trabajamos

Un funcionario es la luz y la imagen de una empresa donde se trabaja se le representa en su honor y su reputacion e imagen,asi que sus accionesasen que sean valoradas positiva o negativamente

*con los huspedes:

En las deciciones ,debe respetarce argumentos solidos y no exajerados pues estos fallan a la etica

*con nosotros mismos:

La obligacion moral con nosostros mismos es la fuerza de nuestro trabajo,lo que nos marca el camino para actuar correctamente en la sociedad donde vivimos y con los huesedes que se resiben

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