Fundamentos de la Calidad

Fundamentos de la Calidad

1. Crear constancia de propósito de mejorar el producto y el servicio, con el objetivo de llegar a ser competitivos y permanecer en el negocio, y de proporcionar trabajos

2. Adoptar la nueva filosofía. Nos encontramos en una nueva era económica. Los directivos deben ser conscientes del reto, deben aprender sus responsabilidades, y hacerse cargo del liderazgo del cambio

3. Dejar de depender de la inspección para lograr la calidad. Eliminar la necesidad de la inspección en masa, incorporando la calidad dentro del producto en primer lugar

4. Acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio. En vez, de ello, minimizar el costo total. Tender a tener un solo proveedor para cualquier artículo, con una relación a largo plazo de lealtad y confianza

5. Mejorar constantemente y siempre el sistema de producción y servicio, para mejorar la calidad y la productividad, y así reducir los costos continuamente

6. Instituir el entrenamiento en el trabajo

7. Instituir el liderazgo. El propósito del liderazgo debe ser el ayudar a la gente y a la tecnología a trabajar mejor

8. Desterrar el temor para que todo mundo, pueda trabajar efectivamente

9. Romper las barreras entre departamentos para que toda la gente pueda trabajar como un equipo

10. Eliminar slogans, exhortaciones y metas para pedir a la mano de obra cero defectos y nuevos niveles de productividad

11. Eliminar cuotas y la administración por objetivos. Substituirlas por liderazgo

12. Remover barreras que roben a los empleados el sentir orgullo por su trabajo

13. Instituir un vigoroso programa de educación y auto mejoramiento

14. Poner a todo el personal a trabajar para conseguir la transformación. La transformación es tarea de todos

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