Generación De Estímulos: Cerveza Cristal

Mediante la generalización de estímulos, otras marcas intentan asemejar sus productos a Cristal, ya que ésta es una marca que ya se encuentra en la mente del consumidor, ya fue aprendida. Cristal al ser una marca ya posicionada, ser la Top Mind sólo utiliza refuerzo en su promoción y publicidad. Por ejemplo, la promoción en medios de comunicación masiva a la que apela Cristal muestra al varón peruano( público objetivo) como el exitoso, bebiendo una botella de Cristal para celebrar los triunfos relacionados con el deporte nacional, en este caso Cristal no ofrece nada nuevo, no describe la utilidad de su producto, pero sí aplica a la relevancia personal y al uso de personas comunes del día a día en sus anuncios publicitarios, el consumidor se identifica con el personaje y la situación, vive la experiencia, no procesa información para el aprendizaje. El orden en que se presentan los anuncios publicitarios influye en la retención en el consumidor, Cristal durante un partido del equipo bajo el mismo nombre (camisetas de los jugadores) y antes de empezar los partidos de fútbol (Celebra con Cristal, la cerveza de los peruanos), Se observó que los consumidores de otras cervezas se ven influencias por personas de su entorno social y ocurre el “modelamiento”, observan conductas ajenas y aprenden de ellas, pasan de consumidor las marcas de menor alcance en el mercado a Cristal. El consumidor que se analizó en la muestra mostró fuerte discriminación, evidenciando el objetivo de Backus que es diferenciar sus productos por marca y calidad, sustentaba que Cristal representaba al Perú, que apoyaba al deporte y le agradaba la calidad de la cerveza por su sabor, color y presentación de no ser una cerveza de botella demasiado grande con poco contenido. Finalmente, el consumidor responde que no presta atención a otros comerciales pues sabe ya lo necesario de cervezas, calidad y no se deja influenciar por las promociones de otras marcas donde el valor no representa el precio y prefiere la experiencia de tomar Cristal a consumidor un producto que se percibe como extranjero.

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