Gestion Empresarial

Gestión Empresarial

Empowerment: Concepto, jerarquización, El poder de su delegación.

Benchmarking: Concepto, sus bases tipos y etapas

Outsourcing: Concepto, sus procesos, prueba de mercados, tecnología informática, administración de muebles, manufacturas por contratos, servicio de comedor.

Reingeniería: Concepto, modelo de implantación, iniciación del proyecto, comprensión del proceso, administración del cambio.

EMPOWERMENT

(Empoderamiento)

Empowerment es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la organización.

Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.

Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad, alienta el compromiso con la organización de manera tal que cada uno se comporte como si fuera el dueño de la empresa.

Beneficios:

1- Aumentar la confianza de los integrantes de la empresa.

2- Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente.

3- Aumenta la creatividad.

4- Los integrantes de la empresa comparten el liderazgo y las tareas administrativas.

5- Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.

6- Se proporcionan ideas para la estrategia del negocio.

7- Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones.

8- Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

Concepto: herramienta de gestión que consiste en delegar, otorgar poder, autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para que puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores.

El Empowerment, es un concepto que nos brinda varias ventajas y beneficios, aunque cabe resaltar que para que éste pueda ser aplicado de forma exitosa en una organización es necesario cumplir con algunos requisitos:

- Proporcionar información adecuada: Para que la aplicación del empowerment sea exitosa, al trabajador se le debe brindar toda la información adecuada que le permita tomar decisiones acertadas, resolver problemas de forma efectiva, o ejecutar tareas de manera eficiente. Por ejemplo, el trabajador debe comprender la tarea, conocer los resultados esperados, y saber a quién y cuándo presentarlos.

- Proporcionar herramientas y recursos adecuados: Así como es necesario brindar información adecuada, para una correcta aplicación del empowerment también es necesario que el trabajador dispongan de todas las herramientas y los recursos adecuados. Por ejemplo, el trabajador debe estar bien entrenado y capacitado, y contar con todas las provisiones necesarias para el buen cumplimiento de sus tareas.

- Brindar retroalimentación: Para que empowerment sea aplicado con éxito también es necesario establecer líneas directas de comunicación con el trabajador de tal manera que se puedan responder sus preguntas, proporcionar orientación, y proporcionar información que le permita a éste saber si está ejecutando la tarea de manera correcta.

- Evaluar y recompensar el desempeño: Para una correcta aplicación del empowerment, al finalizar la tarea, se debe evaluar los resultados obtenidos (antes que los métodos utilizados), y si éstos no cumplen con las expectativas, se debe analizar los errores y las consecuencias; pero si sí cumplen o sobrepasan las expectativas, se debe reconocer y recompensar el trabajo realizado, ya sea con estímulos, recompensas económicas, o con una mayor delegación de poder y autoridad.

BENCHMARKING

Concepto: el proceso que consiste en la medición y comparación de las operaciones o los procesos internos de la organización con los del mejor representante de su clase, proveniente del interior o exterior de la industria.

Benchmarking es el proceso continuo de comparación de nuestros procesos, productos y servicios con los de los competidores o aquellas organizaciones consideradas líderes, permitiendo identificar y adoptar prácticas exitosas.NO es espionaje NO es fácil y rápido NO es sólo recoger información NO es copiar NO es imitar ES una investigación profunda ES aprender de los mejores

Etapas:

Tipos:

Benchmarking Interno

Este constituye el primer paso en las investigaciones de benchmarking. Es una base excelente para descubrir diferencias de interés y para centrar la atención en los temas críticos a que se enfrentará. Permite también comprender las prácticas provenientes de investigaciones externas.

Ayudan a definir el alcance de un estudio externo, esta investigación de benchmarking debe mostrar cuáles son las ventajas y desventajas comparativas entre los competidores directos.

Benchmarking Competitivo

No es necesario concentrarse únicamente en los competidores directos. Existe una gran posibilidad de identificar competidores funcionales o líderes de la industria para utilizarlos en el benchmarking incluso si se encuentran en industrias disímiles.

No existe el problema de la confidencialidad de la información entre las empresas disímiles, al contrario, existe un interés natural para comprender las prácticas en otro lugar.

Benchmarking Funcional

Algunas funciones o procesos son las mismas en las diferentes industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. Esta forma de benchmarking, permite descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria

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