Globalización: Enfoque cultural y económico

Globalización: Enfoque cultural y económico

¿Cómo ha impactado las compras online en los estudiantes universitarios desde su introducción?

2017

INDICE

Introducción Pág. 3

Desarrollo del problema Pág. 4

Conclusiones Pág. 7

Bibliografía Pág. 10

Anexos Pág. 12

INTRODUCCIÓN

El comercio electrónico en el Perú va en aumento año tras año y nuestra sensación hacia el e-commerce no solo resulta beneficioso en el aspecto rentable para las tiendas online, sino también para el consumidor peruano porque las compras por Internet son cada vez más seguras y confiables. Aún así, cabe precisar que el usuario debe tener en cuenta ciertos aspectos al realizar compras por dicho medio.

La compra por Internet no se dio por parte de una entidad bancaria, retail o un centro comercial. El e-commerce nació en 1996 con Tortas Perú (negocio de María Carmen Vucetich) y posteriormente se crearían los mall virtuales como Perú Plaza y Wong. Si bien es cierto que la compra por este medio sigue siendo desconfiable para una gran parte de la población, principalmente por los peligros a lo que uno se pueda exponer, no deja de ser un hecho que la compra por la web sigue aumentando, ya sea por factores como tiempo o dinero. No obstante, debemos sumarle también el trabajo que han realizado los retails, centros comerciales con apoyo de la tecnología por mejorar la seguridad tanto de sus tiendas online como de sus aplicativos. Y lo último hace referencia a la fuerza aplanadora 10 de Friedman, porque debido al avance de la tecnología, la transmisión de información es cada vez más rápida y aquello es lo que vienen realizando estas tiendas online; brindar un portal web o aplicativo seguro al cliente para que realice su compra en cuestión de segundos y en cualquier lugar.

Siguiendo con el enfoque de la tecnología y el avance que ha tenido en los últimos años, podemos afirmar éste ha permitido un acceso más rápido apoyándose dicho sea de paso de los exploradores más amigables, de los móviles (Smartphone) más modernos y a la vez rápidos y por último de la velocidad de la conectividad que resulta crucial no solo para chatear o ver videos, sino también para comprar por Internet. A lo largo de este trabajo mencionaremos cómo ha impactado las compras online para los estudiantes. Asimismo, plantearemos datos estadísticos respecto a sus preferencias de compra, la frecuencia que realizan las mismas, etc.

DESARROLLO DEL TEMA

A principios del presente año, la compañía de antivirus ESET realizó una encuesta donde el 73.9% de sus encuestados en sus redes sociales afirmaba haber comprado por Internet en el último año. La muestra también reportó que el 41.3% de estos aún no realizan compras por dicho medio por los riesgos que aquello implica. Si bien la compra por la web resulta más conveniente por diversos factores al consumidor, es necesario también resaltar que las operaciones-transferencias digitales también atemorizan al mismo. Al comprar en una tienda virtual, nos exponemos a que roben nuestros datos, caer en un engaño, o que nuestra información se filtre. Pero, páginas reconocidas cada vez más refuerzan la seguridad y la confidencialidad de sus clientes. Sitios como: Amazon, Mercado Libre o EBay no pueden darse el lujo de contar con un portal web fácil de quebrantar por los ciberdelincuentes o hackers. Si bien es cierto que en el Perú el e-commerce va en aumento, tanto SafetyPay Perú como la Cámara de Comercio de Lima dan una serie de consejos a aquellos que suelen comprar por internet.

No cabe duda que la compra por internet va a resultar más sencillo y seguro en un futuro no muy lejano gracias a los avances tecnológicos. No obstante, no debemos dejar de mencionar que el consumidor si bien en cierta parte se restringe de estar en una tienda física donde pueda tocar, ver, preguntar y preguntar de nuevo. Como lo manifiesta el psicólogo Paco Underhill en su libro ‘Why We buy', “La web es particularmente útil para productos o servicios que requieren pensar, pero no mucho observar o tocar”. Este mismo autor detalla las ventajas que genera la compra por Internet.

• Selección ilimitada: se puede ver millones de productos.

• Comparación de precios: utilizando motores de búsqueda y robots de compra, se puede comparar precios a gran escala.

• Conveniencia: se puede comprar desde donde quiera cuando quiera. No necesita estacionar, ni vestirse.

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