Gran comercio electronico, las ventas del futuro

Tanta Blog. La importancia del comercio electrónico y la necesidad de las empresas de disponer de tienda online. Madrid: Onetec, 2016

Tanta Blog, como su mismo nombre lo indica, es un blog en el cual se publica artículos en profundidad sobre temas de actualidad en el sector: Usabilidad web, creatividad y diseño, programación front y back, gestores de contenidos, sistemas operativos, dispositivos móviles, aplicaciones.  En este artículo Tanta informa acerca de la necesidad y las ventajas que tienen las empresas al tener como recurso el comercio electrónico.

Al principio del artículo nos hablan acerca de cómo el comercio electrónico ha sido una gran vía de negocios, tanto así, que llega a ser un elemento infalible para el pleno desarrollo de las empresas. Nos demuestran la efectividad de dicho comercio y cómo la población se ha acoplado fácilmente a este sistema, ya que cada vez se fortalece la confianza a la hora de realizar procesos de pago. Resaltan, en gran medida, los beneficios de éste tipo de comercio tanto para el cliente como para la empresa; los clientes pueden estar confiados y cómodos a la hora de realizar transacciones, la comunicación empresa-cliente cada vez mejora gracias al orden y diseño de una efectiva página web.

 Luego hablan de las funciones del comercio electrónico, el cual consiste principalmente en el desarrollo y efectividad de las ventas, el mercado,  el servicio al cliente y gestión logística. También lo definen como (“aquel intercambio financiero que se realiza, a través de la red, entre sujetos que pueden estar a una gran distancia física, y que se materializa generalmente por medios de pago electrónicos.”) Después hacen una distinción entre negocio “virtual” y negocio “real” identificando los tipos de negocios virtuales, tales como: B2B (comercio entre las empresas), C2C (Compra y venta de productos y servicios entre particulares) y B2C (Comercio entre empresas). Nos dan a entender, que para las empresas, el comercio electrónico es muy útil a la hora de internacionalizar los negocios, por el acceso que les da  a éstas a un mercado globalizado y clientes de cualquier zona geográfica sin limitación.

Resaltan también, las múltiples ventajas de este tipo de mercado (comercio electrónico), de las cuales gozan los clientes, al tener total comodidad, seguridad y rapidez a la hora de informarse, pagar y/o presentar alguna queja o reclamo; Y que además, el procesamiento de devoluciones es un punto fundamental para el comercio electrónico. Argumentan también que al crear un sitio web para la tienda online es muy importante la publicidad, el diseño, la organización y comodidad del cliente en éste; se tiene que tener en cuenta aspectos muy importantes cómo la multimedia, la cual acopla elementos visuales y de audio los cuales facilitan una mayor y más rápida comprensión e interpretación de las ideas a través de los sentidos. Afirman que la creación de éste webside se fundamenta en la organización y surge como parte final de la orientación de la empresa en función del cliente, y que hay que tener algunas restricciones cuando hablamos del acceso a ésta, ya que se puede filtrar información de carácter confidencial; la creación de contraseñas y usuarios forman parte de estas restricciones. Por último comentan que para ampliar los temas de interés de esta página web debemos adicional links que conduzcan hacia otros sitios de forma “amigable”.

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