Comercio Electronico

I. CAPITULO: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

En la actualidad, las empresas necesitan ser competitivas para poder mantenerse dentro del mercado, tanto nacional como internacional y, para llegar a ello, necesitan estar actualizándose en sus recursos tecnológicos.

Uno de los problemas empieza desde la falta de educación y capacitación que tienen los profesionistas y empleados dentro de las empresas que forman parte del sector comercial de la economía, saber si las empresas están capacitadas para incursionarse en el comercio electrónico y los beneficios que tendría al ser parte de ella.

No basta con que las empresas conozcan que existe este medio y que traten de llevarlo a cabo, si no que inviertan en él, le den un buen uso, aprovechen este recurso y que tengan un seguimiento para capacitar a sus empleados sobre el uso del comercio electrónico.

El análisis de la problemática consiste en la investigación de las pequeñas y medianas empresas que utilizan el comercio electrónico para conocer el impacto que ha tenido sobre ellas a nivel regional con el fin de evaluar los resultados obtenidos en sus ventas, ya que muchas de ellas utilizan este medio como un “escalón” en su crecimiento.

Justificación

 Internet una herramienta altamente utilizada hoy en día.

 Las TIC's provocan a los comerciantes el desarrollo de métodos de comercio novedosos para abarcar mayor mercado y ser más competitivos.

 Empresas con necesidad de crecimiento,

 Eficiencia en procesos y búsqueda de nuevos mercados para las empresas

 Diseñar y ejecutar estrategias de negocio teniendo en cuenta Internet como un nuevo canal de comercialización.

 Facilidad, disponibilidad y alcance mundial del Internet.

Objetivos

• el comercio electrónico como portal para el crecimiento y la expansión del mercado al alcance de las pequeñas y medianas empresas.

• Conocer a la Pymes hermosillenses que participan en el comercio electrónico y tomarlas como base para la implementación del E-commerce en empresas que no lo practiquen.

• Mostrar una herramienta a las pequeñas y medianas empresas para que tengan una mayor competitividad y logren crecer.

• Saber el potencial que tiene el comercio electrónico a la hora de cambiar la forma de hacer los negocios, a través de un sistema de servicios que soporta el proceso de ventas, marketing ventas, pagos, pedidos y respaldo post-venta.

Preguntas

• ¿Que es y como se desarrolla el comercio electrónico

• ¿A que empresas se les llama PYMES y porque?

• ¿Que necesitan las pequeñas y medianas empresas para llevar a cabo el comercio electrónico?

• ¿Qué beneficios traerá a las pequeñas y medianas empresas el comercio electrónico?

• ¿Estará una pyme lista para incursar en comercio electrónico?

• ¿Qué impacto ha tenido en las Pymes de Hermosillo el comercio electrónico?

1. DEFINICION DE UNA PYME

Las PYME son Pequeñas y Medianas Empresas, con un número no muy grande de trabajadores, y con una facturación moderada.

En diversos países, estas empresas son consideradas, como el principal motor de la economía. Y es que en muchos casos, las PYME, son las empresas, que más empleo generan dentro de una nación.

En México según La Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (SECOFI) se presenta una clasificación para las empresas de acuerdo al volumen de las ventas anuales y el número de empleados por ejemplo la pequeña es de 16 a 100 empleados y un volumen de venta de Hasta $ 9, 000,000.00 mientras que la Mediana es De 101 a 250 empleados Hasta $ 20, 000,000.00.

Las pequeñas y medianas empresas cumplen un importante papel en la economía de todos los países. Los países de la OCDE suelen tener entre el 70% y el 90% de los empleados en este grupo de empresas .

Las principales razones de su existencia son:

Pueden realizar productos individualizados en contraposición con las grandes empresas que se enfocan más a productos más estandarizados.

Sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte de las grandes empresas se valen de empresas subcontratadas menores para realizar servicios u operaciones que de estar incluidas en el tejido de la gran corporación redundaría en un aumento de coste.

Existen actividades productivas donde es más apropiado trabajar con empresas pequeñas, como por ejemplo el caso de las cooperativas agrícolas

1.1. VENTAJAS E INCONVENIENTES

La mayor ventaja de una pyme es su capacidad de cambiar rápidamente su estructura productiva en el caso de variar las necesidades de mercado, lo cual es mucho más difícil en una gran empresa, con un importante número de empleados y grandes sumas de capital invertido. Sin embargo el acceso a mercados tan específicos o a una cartera reducida de clientes aumenta el riesgo de quiebra de estas empresas, por lo que es importante que estas empresas amplíen su mercado o sus clientes.

Financiación. Las empresas pequeñas tienen más dificultad de encontrar financiación a un coste y plazo adecuados debido a su mayor riesgo. Para solucionar esto se recurren a las SGR y capital riesgo.

Empleo. Son empresas con mucha rigidez laboral y que tiene dificultades para encontrar mano de obra especializada. La formación previa del empleado es fundamental para éstas.

Tecnología. Debido al pequeño volumen de beneficios que presentan estas empresas no pueden dedicar fondos a la investigación, por lo que tienen que asociarse con universidades o con otras empresas.

Acceso a mercados internacionales. El menor tamaño complica su entrada en otros mercados. Desde las instituciones públicas se hacen esfuerzos para formar a las empresas en las culturas de otros países.

1.2. CLASIFICACIÓN MEXICANA DE EMPRESAS.

Según en el artículo 3 de la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa del año 2002, se establecieron los siguientes parámetros:

Tabla 1 CLASIFICACIÓN EMPRESAS

Sector / Tamaño Industria Comercio Servicios

Micro 0-10 0-10 0-10

Pequeña empresa 11-50 11-30 11-50

Mediana empresa 51-250 31-100 51-100

FUENTE: Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Mipyme del año 2002

2. COMERCIO ELECTRÓNICO

Las compras/ventas comprenden de un proceso complejo que va mas allá de la negociación o el intercambio, con una buena administración de la compra/venta se consigue ahorrar costes y satisfacer a los clientes, en tiempo y cantidad, y además obtener beneficios empresariales directos, pues la gestión de compras y abastecimiento son decisivas para que las empresas tengan éxito o fracaso. En la actualidad las compras/ventas han ido evolucionando junto con la globalización y han compartido su alto grado de transformación, hoy en día con el simple hecho de contar con un equipo de cómputo y una línea de internet, se puede realizar una compra desde la comodidad del hogar, esto es conocido como comercio electrónico.

Según Laudon.K,E (2009.) En la actualidad existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar diferentes aspectos, entre los que se encuentran los siguientes:

• Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

• Soporte técnico, mediante el cual permiten que los clientes encuentren por si mismos respuestas a su problemas.

• Creación de canales de ventas

• Nuevas formas de marketing

• Acceso a catálogos interactivos, listas de precios y folletos publicitarios

El comercio electrónico no solo es para las empresas si no también para los consumidores. El uso del comercio electrónico abre una serie de oportunidades y retos de vital importancia para la sociedad ya que son muchas las ventajas que presenta su utilización. Entre ellas se destaca el ahorro de tiempo en los desplazamientos, la oportunidad de conocer inmediatamente las características del producto o servicio que se quieren contratar, el aumento de las posibilidades de acceso a productos y servicios en otros mercados, la desaparición de barreras entre el consumidor y el vendedor además de la reducción en los costes de los productos y servicios al ser amplísima la oferta y al haber una mayor competencia

2.1. Antecedentes

El comercio es una de las más antiguas y más importantes inventos de la humanidad con la aparición de la agricultura en el periodo Neolítico de la historia. Algunos lo ven como el origen de la civilización. Por ejemplo, la escritura parece haber sido inventado hace 5500 años por los comerciantes sumerio a permitir que sus cuentas. Inicialmente, se practicaba la agricultura eran los agricultores de subsistencia, la cosecha fue apenas suficiente para la población. Pero como los avances tecnológicos fueron utilizados por los agricultores como los animales de poder o el uso de diferentes fertilizantes, el aumento de los cultivos derivados. Por lo tanto, el comercio ha sido causada por dos factores: la cosecha superó el nivel mínimo de subsistencia y ya no era necesario que el conjunto de la sociedad se dedica a la agricultura lo que permite una porción de la población a especializarse en otras áreas, tales como el hierro y la cerámica de trabajo.

No fue hasta finales del siglo XIX las empresas comerciales iniciaron la venta por catalogo en los estados

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