Guía Para La Construcción Del Plan Anticorrupción En Colombia

Estrategia antitrámites:

Es importante precisar que todo buen gobierno debe seguir los lineamientos o principios básicos de la eficiencia, transparencia, publicidad, eficacia, y celeridad etc, dentro de cada actuación, de igual manera la administración se debe fundamentar en el contenido del Decreto 0019 de 2012, por el cual se dictan normas para suprimir o reformar, regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la administración pública específicamente en distriseguridad por ello se precisa que el proceso de atención al cliente se inicia desde la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, recursos, tutelas, demandas, recepción de cuentas de cobro y/o facturas de contratistas y proveedores del establecimiento por tal motivo es de vital importancia establecer estrategias para generar celeridad en cada procesos y así evitar posibles antitramites innecesario, pérdida de imagen, confianza y credibilidad del establecimiento.

• En cuanto a la presentación de Solicitudes, Quejas, y Reclamos los ciudadanos interesados en algún asunto podrán presentar las mismas a la entidad y la persona encargada de la dependencia de archivo y correspondencia las deberá recepcionar de manera eficiente y dar su traslado a la dirección general y a su vez esta dirección a la correspondiente dependencia para ser resuelta en la brevedad posible atendiendo los términos que establece la ley todo este trámite para evitar la entrega inoportuna por parte del proceso de Archivo y Correspondencia y así dar respuesta a las mismas.

• Todas las actuaciones de los funcionarios del establecimiento público deben estar amparadas bajo los principios de ética, transparencia, interés general, rectitud, lealtad, honestidad en cumplimiento a sus funciones administrativa por lo tanto deben tomar conciencia de sus actos y así evitar posible inconvenientes en cuanto a determinadas decisiones.

• Forjar y consolidar en los funcionarios y contratistas del establecimiento valores como: moralidad, integridad, conciencia, austeridad, lealtad, justicia, y honradez, equidad, respeto, integridad, tolerancia entre otros publica y así evitar de una u otra forma recibir o aceptar dadivas de tipo monetario o en especie o recibir cualquier beneficios de tipo personal para ejercitar el cumplimiento de las obligaciones y deberes por parte de los funcionarios y contratista o de terceros que de una u otra forma interactúe en el ciclo cotidiano de la entidad, para este cometido la entidad realiza la publicación de los contratos en el portal de contratación estatal (www.contratos.gov.co), que permiten dar cumplimiento al principio de publicidad “art 3 ley 1437 de 2011 código de procedimiento administrativo y de lo contencioso administrativo”. Lo que se busca a través de este principio fundamental de la función

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