II DIAGNOSTICO

II DIAGNOSTICO

2.1 Plan de búsqueda de información

En la investigación se utilizó dos tipos de herramienta de información de fuentes primaria.

1.- Encuesta: Por medio de este método se busca recaudar datos, el cual consiste en un cuestionario prediseñado para obtener la información correcta o deseada la cual se le realizó a 30 personas entre ellas estaban clientes y empleados de la Gasolinera Moreno Terán S.A de C.V.

2.- Entrevista: Se realizó una conversación con el administrador y el gerente de la Gasolinera Moreno Terán S.A de C.V, con el objetivo de hablar sobre las problemáticas que se presentan y las posibles mejoras que se pueden brindar.

Fuentes de información Aplicación Individuos Mes Día Horas

1.- Entrevista 2 Administrador y gerente mayo 2 1

2.- Encuesta 30 Empleados y clientes mayo 5 8

3.- Observación Clientes y empleados abril 25 6

2.2 Argumentación y justificación del plan de búsqueda

Se realizaron encuestas y entrevistas en la gasolinera Moreno Terán S.A de C.V con la finalidad de conocer las opiniones de los clientes, empleados de la gasolinera como también de los empresarios para así obtener información relacionada con la empresa, con el propósito de descubrir alguna situación que afecte a la empresa y sugerir posibles soluciones que serán de gran utilidad para la misma.

Toda la información recopilada será de gran utilidad para complementar nuestra investigación, tanto en las entrevistas como en las encuestas son tomadas en cuenta para la implementación de técnicas, estrategias de publicidad como también de incluir servicios extras en la gasolinera Moreno Terán S.A. de C.V ya que son los principales factores que están afectando a la empresa

El éxito de una empresa en la actualidad depende directa o indirectamente de la implementación de técnicas publicitarias que esta utilicen; ya que de ellas depende en mayor parte el crecimiento y desarrollo de su negocio.

Debido a esto la mayor parte de empresarios se preocupan por mantener los niveles de venta y aumentar sus clientes, Por lo que la publicidad viene a formar parte esencial para lograr dichos propósitos.

También se ha observado que en la zona en la que está establecida la gasolinera Moreno Terán S.A de C.V. existe suficiente espacio para incluir servicios extras tales como: tienda, car wash, taller mecánico entre otros, con el fin de atraer más clientes, y ser más competitivos en mercado actual de la región.

2.3 Resultados de búsqueda

La información arrojada por medio de las encuestas es de 66.66 % de las personas encuestadas visitan la Gasolinera Moreno Terán S.A de C.V, por estar céntrica y desde la perspectiva del consumidor rinde más la gasolina.

El 16.66% visitan a la competencia de la Gasolinera Moreno Terán S.A de C.V.

El 16.66% visitan constantemente a la competencia y a la Gasolinera Moreno Terán S.A de C.V.

2.4 Diseño de indicadores

Problema: publicidad

Consecuencia: Bajas ventas

Indicadores

1. Encuesta al cliente y empleados.

2. Entrevista al gerente y administrador.

3. Observación.

Tomar en cuenta para definir indicadores.

1. Objetivos específicos.

2. Obtención de datos cualitativos y cuantitativos.

3. Razón financiera antes y después de la implementación de la publicidad.

4. Proporcionar la información adecuada.

5. Expresar los datos gráficamente con la razón financiera.

Conclusión de los indicadores.

El 13.33 % de las personas encuestadas en el municipio de Moctezuma Sonora piensan que si brindaran un servicio de 24

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