INTELIGENCIA DE MERCADO

INTELIGENCIA DE MERCADO

Aquella disciplina propia de la gestión estratégica de las empresas que permite, mediante un flujo permanente de información, conocer en forma más profunda el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste.

Cuando se habla de conocer el mercado, se asume que interesa informarse tanto de los clientes como de los competidores.

Dado lo anterior, se puede definir conceptos tales como Inteligencia de Negocios e Inteligencia Competitiva, ambos formando parte de un sistema integrado de Inteligencia de Mercado, cada uno con roles propios y diferentes.

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Conjunto de herramientas que permite extraer conocimiento de nuestro negocio. Se ocupan sistemas informáticos que ayudarán a delinear dinámicas en la base de clientes. Tendencias de ventas, nichos de valor, fuga de clientes, rentabilidad de segmentos son todos temas que podemos detectar mediante la Inteligencia de Negocios. Normalmente esta disciplina utiliza intensivamente soluciones de software y requiere trabajo interno de análisis de los datos.

INTELIGENCIA COMPETITIVA

Es un proceso sistemático de recopilación y análisis de información sobre las actividades de los competidores, para apoyar el logro de las metas de la empresa. Se trata de un flujo permanente de información que permite conocer lo que están haciendo nuestros competidores, tanto en aspectos comerciales, financieros, organizacionales u otros.

DIAGRAMA INTEGRADOR DE LAS DISCIPLINAS:

¿En qué consiste la Inteligencia de Mercados?

Se puede describir la Inteligencia de Mercado como un núcleo de información resultante de 3 fuentes de información que alimentan, mediante un flujo permanente de datos, el centro de análisis de mercado de la empresa.

Estas tres fuentes de información son:

 El propio negocio de la empresa;

 La competencia y

 El consumidor.

¿Cuál es la diferencia entre Inteligencia de Mercado, Inteligencia Competitiva e Inteligencia de Negocios?

Se observa con frecuencia que estos conceptos se utilizan indistintamente como si se refirieran a un mismo concepto. Sin embargo, estos términos apuntan a realidades de información completamente distintas. Inteligencia de Mercado es el concepto que utilizamos para agrupar todas las actividades de análisis del mercado, ya sea las que provienen

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