INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD

INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD

CONCEPTO DE COSTOS DE CALIDAD

Se entiende por Costos de Calidad al dinero destinado para obtener la Calidad requerida. La calidad

requerida no se consigue por casualidad ni accidentalmente, sino que todo debe

ser planeado en

actividades, medido y garantizado.

Esas actividades planificadas cuestan dinero y abarcan la mayoría de las áreas tales como marketing,

proyectos, diseño, compras, producción y asistencia técnica.

El objetivo fundamental de un sistema de Costos de Calidad, es garantizar que la fabricación de un

producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos preestablecidos del cliente y la sociedad,

con el mínimo costo, contribuyendo así a maximizar los beneficios de una empresa.

El sistema de Costos de Calidad proporciona los criterios para obtener información que pueda ser

utilizada por la Dirección de la Empresa para analizar el impacto económico que tiene la Calidad o la

ausencia de ésta en los resultados de la organización y verificar el progreso obtenido como

consecuencia de las acciones dirigidas a la mejora continua.

BENEFICIOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Los principales son:

- Reducción de costos de fabricación.

- Mejora de la gestión administrativa.

- Disminución de scraps.

- Mejora en el planeamiento y la programación de actividades.

- Mejora de la productividad.

- Aumento de la utilidad o beneficio.

- Satisfacción de hacer bien el trabajo desde el principio.

Todos los sectores de la empresa directa o indirectamente contribuyen para alcanzar, mantener y

mejorar la calidad de los productos, los procesos y los servicios. El sistema debe tener una evaluación

mensual. Es conveniente además que las gerencias analicen semanalmente los costos ocasionados

por pérdidas internas a fin de tomar acciones correctivas y preventivas.

Por lo general será el Área de Calidad la responsable por que la información sobre el costo de la

calidad este disponible, pero debe ser responsabilidad de todas las áreas proveer la información que

permita elaborar los informes.

Es conveniente también que se designe un Coordinador del Costo de la Calidad, que será el

encargado de obtener y compilar la información y generar los informes, planillas y gráficos. Promover

el análisis y la toma de acciones correctivas y preventivas necesarias. Hacer los ajustes necesarios

para la mejor utilización del sistema.

EL SISTEMA DE GESTIÓN DEL COSTO DE LA CALIDAD

En el marco del desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de una empresa o en la

necesidad de reducir costos, se hace imprescindible medir y cuantificar los esfuerzos por evitar

ineficiencias, problemas y las pérdidas que se ocasionan al fabricar los productos y cuando éstos

llegan en condiciones no satisfactorias al cliente.

Para lograr este cometido podemos poner en marcha un Sistema de Gestión del Costo de la Calidad

articulado en subsistemas de planificación, ejecución, informe y evaluación.

En la planificación, incluimos aquellas actividades de recolección de datos, clasificación y

determinación de indicadores históricos.

Para llevar adelante el sistema en la ejecución, es conveniente que el Coordinador del Costo de la

Calidad, quién recibiendo información de personal y reclamos externos, conjuntamente con los datos

provenientes de los informes operacionales de producción confeccione los informes respectivos para

cada concepto del costo.

Finalmente, un resumen se transforma en Evaluación Gerencial, donde se puede obtener una imagen

de

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