INVESTIGACION

Resumen:

1. Definición de Mercadotecnia Social.

 Aplicación del concepto.

2. Concepto de Mercadotecnia y sustentabilidad.

 Otros términos.

3. Concepto de Mercadotecnia y medio ambiente.

 El entorno

 Microambiente

 Macroambiente

4. La relación entre Mercadotecnia Social, Marketing Sustentable, y el medio ambiente de la Mercadotecnia

1. Definición de Mercadotecnia Social.

Es una filosofía de la mercadotecnia que procura determinar y satisfacer las necesidades y deseos de una manera que incremente o preserve el bienestar de la sociedad, se caracteriza por pretender el beneficio de todas las partes que intervienen en los procesos de intercambio de mercadotecnia, es decir, de los compradores, vendedores y de la sociedad en su conjunto, situación que incrementa las posibilidades de que las empresas que la implementen obtengan beneficios a corto, mediano y largo plazo.

McCarthy y Perreault, mencionan que muchas veces el hecho de demostrar cierta sensibilidad social significa obtener una respuesta positiva por parte del público. (1) Suponen que son muchos los consumidores deseosos de adquirir productos que no dañen el medio ambiente, aun cuando están más caros.

• Aplicación del concepto

Se deben tomar en cuenta los siguientes pasos al momento de aplicarla.

a) Concientizar a cada miembro de la empresa u organización.

b) Identificar y satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta.

c) Conceptualizar productos o servicios que incrementen o preserven el bienestar de los clientes y de la sociedad.

d) Buscar proveedores que estén identificados.

e) Cumplir las leyes o reglamentaciones vigentes.

f) Evitar que el producto o servicio dañe la salud de los clientes.

g) Generar expectativas que se puedan cumplir o superar.

h) No mentir acerca de la competencia.

2. Concepto de Mercadotecnia y sustentabilidad.

"Consiste en el proceso de planear, implementar y controlar el desarrollo del precio, la promoción y la distribución de productos de manera que satisfaga las necesidades del consumidor y los objetivos de la organización y al mismo tiempo el proceso sea compatible con el medio ambiente". Fuller (1999).

Algunos expertos han coincidido en que quienes siguen esta nueva tendencia de la mercadotecnia tratan de solucionar los problemas de los que son responsables, ya que en gran medida del deterioro del medio ambiente, el abuso de los recursos naturales y la desigualdad social es producto del consumismo ocasionado por la mercadotecnia de las grandes empresas.

• Otros términos que se han utilizado son:

• Mercadotecnia Verde (Ottman, 1993; Peattie, 1992)

• Mercadotecnia Ambiental (Coddington, 1993)

• Mercadotecnia Ecológica (Henion, 1976)

La Mercadotecnia Verde es definida por muchos como el desarrollo y promoción de productos y empaques que contienen componentes biodegradables que protegen el medio ambiente. Las empresas deben afrontar su responsabilidad en el ciclo de vida del producto fabricando productos eco-eficientes, es decir, que duren más tiempo, que se produzcan con la menor cantidad de recursos posibles y que incluyan material reciclado cada vez que sea posible.

3. Concepto de Mercadotecnia y medio ambiente.

Existen factores que influyen en la comunicación de las estrategias de mercadotecnia al público receptor. A las fuerzas que rodean a una empresa y que influyen en su capacidad para interactuar con sus clientes se les denomina Medio ambiente de mercadotecnia.

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