Indicadores

aparición.

Propuesta de herramientas metodológicas para el estudio de las variables fluctuación, motivación y satisfacción laboral.

Para conocer mejor al personal de la empresa es necesario poner en práctica un conjunto de actividades, que se señalan a continuación y que constituye una propuesta metodológica para el estudio de las variables fluctuación, motivación y satisfacción laboral.

• Determinación de las características internas de la organización relevantes para la Gestión de Recursos Humanos.

Éstas permiten conocer las principales características de los recursos humanos de la empresa, así como otros factores que pueden evidenciar fortalezas y debilidades de la organización.

Para caracterizar la fuerza de trabajo es necesario considerar los indicadores siguientes:

• Composición de la plantilla actual.

Plantilla cubierta

Cumplimiento de la plantilla = ------------------------------------

Plantilla aprobada

Total de la plantilla por categoría

% de personal por categoría = --------------------------------------------------- x 100

total de la plantilla

• Conocer el porciento que representa el departamento de Recursos Humanos dentro del total de trabajadores.

Total de personal del Dpto RH

% de personal del Dpto. RH = ---------------------------------------------------- x 100

total de plantilla

• Por el significado de los profesionales, calcular el porcentaje que representan en el departamento de recursos humanos y en el total de los trabajadores de la entidad, así como el porciento que representan los otros niveles escolares dentro del total de trabajadores.

Total de profesionales del taller

% de profesionales = ----------------------------------------------- x 100

total de personal del taller

• Distribución de la plantilla por sexo:

Cantidad total H/M

% de hombres/mujeres = --------------------------------------- x 100

plantilla total

• También es importante el conocimiento de la "pirámide de edades" de la plantilla .

Hasta 25, de 26 a 35, de 36 a 45, de 46 a 55, más de 55 años.

• Otro elemento a considerar es la determinación del grado de implicación del personal en el proceso de servicio, distinguiendo dos tipos de trabajadores en función del grado de participación en el proceso: directos e indirectos.

total de personal directo

% de personal directo = ------------------------------------------ x 100

total de plantilla

total de personal directo

% de personal indirecto = ------------------------------------------ x 100

total de plantilla

total de personal directo

% de personal productivo = ------------------------------------------ x 100

total de personal indirecto Los datos necesarios para el cálculo de los indicadores anteriores se obtienen de los registros de personal existentes en los talleres objeto de estudio.

Determinación de indicadores cuantitativos.

El ausentismo es una de los más sutiles y al mismo tiempo más común forma de identificación del descontento o aptitud de los empleados.

• Índice de ausentismo: Está constituido por todas aquellas faltas de asistencia al trabajo de los empleados de una organización y su forma

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