Informe Comunicación empresarial y relaciones publicas

Informe Comunicación empresarial y relaciones publicas

Comunicación empresarial

Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo. Una disciplina cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo.

La comunicación

La comunicación es información, porque además de reducir los niveles de incertidumbre para el futuro, permite desarrollar perspectivas respecto a la manera como debemos comportarnos socialmente. La comunicación es más específica que la información porque precisa patrones comunes para expresarse con símbolos compartidos, fácilmente identificables y que posibilitan la comprensión del mensaje y por ello niveles de respuesta y procesos de retroalimentación.

Tipos de comunicación

• Sensibilización

• Informal

• Formal

• Ascendente

• Descendente

• Lineal

• Asertiva

Comunicación oral

Todas aquellas comunicaciones orales que se producen dentro de la empresa; cuyo contenido de carácter profesional, como por ejemplo las estrategias de mercado, la política de precios o el lanzamiento de un nuevo producto, deben ser confidenciales. La comunicación personal así como la utilización de equipos, para la transmisión de información deben tener un carácter estrictamente privado y confidencial. La revelación y el descubrimiento son un delito contemplado en la constitución

Tipos de comunicación oral

• Directa

• Diferida

• Externa

• Individual

• Colectiva

Circuito del proceso comunicativo

• Emisor

• Mensaje

• Canal

• Perceptor

• Retroalimentación

Funciones de las comunicaciones empresariales

La función significa la contribución a fin de mantener la estabilidad o equilibrio de la organización. Estas funciones pueden mirarse desde dos enfoques: Uno, dentro del contexto de la relación entre el superior y el subordinado, en razón del trabajo, los procedimientos organizacionales, la internalización de la cultura corporativa, su filosofía organizacional y la misión. Otro, en la totalidad de la organización donde se establecen tres funciones generales:

• Función de producción

• Función de innovación

• Función de mantenimiento

Clasificación de las comunicaciones empresariales

1. Comunicaciones Internas

Conjunto de actividades comunicativas efectuadas por la organización, para la creación y el mantenimiento de las buenas relaciones con y entre sus miembros, mediante el uso de diferentes medios de comunicación que los mantienen informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos empresariales. Son verbales (instrucciones, órdenes, sugerencias, charlas, conferencias y otras) y escritas (comunicados, circulares, tarjetas, periódicos, revistas, entre otros).

2. Comunicaciones Externas

Conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización a sus diferentes públicos externos, a través de los medios masivos de comunicación, encaminados a crear, mejorar o mantener relaciones con ellos, recobrar la buena voluntad, incrementar su prestigio institucional y promover sus productos o servidos. La función principal de entablar y mantener la comunicación externa le corresponde al Departamento de Relaciones Publicas de la organización.

Las comunicaciones en las relaciones públicas

La comunicación es el proceso de transmitir y compartir significados entre las personas.

La persona es un ser social que

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