Investigación Cualitativa

1. Definición de investigación cualitativa, controversia entre investigación cuantitativa y cualitativa.

Significa que los datos obtenidos en la investigación no están sujetos análisis cuantitativos o de calidad. En cambio, la investigación cuantitativa revela diferencias significativas a nivel estadístico entre los usuarios fuertes y los ligeros. Lo más significativo para los gerentes es que la investigación cualitativa se caracteriza en general por muestras pequeñas. Muchos gerentes se niegan a basar decisiones estratégicas importantes en investigaciones con muestras pequeñas porque dependen en la subjetividad e interpretación del investigador. Prefieren muestras grandes con análisis computarizados y resumidos en tablas. Las muestras de gran tamaño y los niveles de significado estadísticos son aspectos de la investigación de mercados con los cuales estos gerentes se sienten muy cómodos.

2. ¿Por qué es popular la investigación cualitativa?

La popularidad de la investigación cualitativa continúa debido a diversos motivos: primero, suele ser más económica que la cuantitativa. Segundo, no hay nada mejor para comprender las motivaciones profundas y los sentimientos de los consumidores. Tercero, es que puede mejorar

la eficacia de la investigación cuantitativas.

3. Comparación entre la investigación cuantitativa y cualitativa.

En la investigación cualitativa, el tipo de preguntas es un sondeo, mientras que en la cuantitativa, el sondeo es limitado. En la investigación cualitativa, el tamaño de la muestra es pequeña, se requiere mucha información por parte del entrevistado y también se requiere de un entrevistador con destrezas especiales. Su tipo de análisis es subjetivo o interpretativo y se usan grabadoras, dispositivos de proyección, video, fotos y/o guías de discusión para efectuarlos.

En la cuantitativa, el tamaño de la muestra es grande, la información por el entrevistado es

variable y requiere menos habilidades especiales. Su tipo de análisis es el estadístico y utilizan

cuestionarios, computadoras e impresiones para efectuarlos.

4. Desventajas o limitaciones de la investigación cualitativa.

Su primera limitación se relaciona con el hecho de que los éxitos y fallas en mercadotecnia a menudo se basan en pequeñas diferencias de la mezcla de mercadotecnia. La investigación cualitativa no permite distinguir pequeñas diferencias como lo hace la investigación cuantitativa a gran escala. Una segunda limitación de las técnicas cualitativas es que los estudios cualitativos no necesariamente son representativos de la población de interés para el investigador. Una preocupación final es la multitud de individuos que, se dicen expertos en el campo. Como no hay un cuerpo de certificación para las investigaciones de mercadotecnia, cualquiera puede llamarse experto cualitativo.

5. Sesiones de grupo: concepto, popularidad, preparación de las sesiones de grupo, reporte de la sesión.

Las sesiones de grupo son terapias de grupo. Constan de 8 a 12 participantes conducidos por un

moderador hacia una discusión profunda sobre determinado tema o concepto. Para los profesionales de la investigación de mercado, los términos investigación cualitativa y las sesiones de grupo pueden ser sinónimos. La mayoría de las empresas de investigación de mercados, agencias publicitarias y fabricantes de bienes de consumo emplean esta técnica. Las compañías de bienes de consumo usan más estos grupos que las organizaciones de bienes industriales. Las sesiones de grupo en general tienen lugar en una instalación para sesiones de grupo. Suele ser un salón tipo conferencia con un espejo de gran tamaño. Se colocan micrófonos en sitios que no obstruyan para grabar la discusión. Detrás del espejo se encuentra la salsa de observación para que los clientes tomen notas. Es característico que al completar el grupo final de una seria haya una entrevista con el moderador llamada análisis instantáneo. Los argumentos a favor incluyen el concepto de que constituye un foro para combinar los conocimientos de los especialistas de mercadotecnia que observaron el grupo con los del moderador. Los inconvenientes incluyen que se prejuicia el análisis futuro por parte del moderador; es necesario “hacer comentarios inmediatos” sin obtener tiempo para reflexionar en lo ocurrido.

6. Caso del carro Volvo. Definición de la investigación cuantitativa.

La investigación cuantitativa revela diferencias significativas a nivel estadístico entre los usuarios fuertes y los usuarios ligeros.

7. Ventajas y desventajas de las sesiones de grupo.

Ventajas: la interacción entre los entrevistados estimula nuevas ideas . La presión del grupo ayuda a que los participantes sigan pensando de manera realista. La oportunidad de observar a los clientes o prospectos a través de un espejo. A menudo se pueden realizar con más rapidez que muchas otras técnicas de investigación. Los datos obtenidos se comprenden con más facilidad y resultan inmediatos y emocionantes.

Desventajas: la información inmediata y aparentemente comprensible puede conducir a deducciones erróneas. Reclutar personas para estos grupos es un problema cuando el reclutado responde de manera diferente que otros segmentos meta a los temas que se discuten.

8. Refiérase a las sesiones de grupo japonesas.

Las sesiones de grupo japonesas son distintas. El trabajo con sesiones de grupo a nivel internacional exige estar al tanto de diversos factores y de las adaptaciones necesarias. Los principales problemas que afronta el gerente de proyecto

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